mobile Orange offres mobile Orange et options

prélèvement achat mobile après rétractation

Highlighted
contributeur occasionnel
602  

prélèvement achat mobile après rétractation

ligne résiliée en avril 2020.

rétractation achat mobile le 22avril 2020.

envoi en chronopost  du mobile par Orange.

je demande à ce que ce chronopost reste au centre  local.

le chronopost retourne à l'expéditeur le 12 mai 2020(non réclamé).

la facture de juin passe de 8.99€ à plus de 92 € le 9/06.

je dois payer ce mobile !


Solutions approuvées
Highlighted
contributeur occasionnel
253  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

pas de réponse du "web conseillé" au 16 octobre.Ma réclamation du 7/10/2020 sur l'espace client n'existe même plus sur l’historique .

orange n'assume pas ses erreurs.

un nouveau courrier de mes amis d'intrum(recouvrement amiable):"Projet de saisine du tribunal" toujours en lettre ordinaire(non recommandée)aucune valeur.**********

je précise(aujourd’hui le  21/10/2020 )que j'ai mis fin à ces messages par lassitude .les astérisques(*) au dessus sont l'effet de la censure d'orange (N° de téléphone  d'Intrum )

 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 RÉPONSES 17
Highlighted
#TopMembre
570  

Re: prélèvement achat mobile après rétractation

Salut @jero037 

 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
Webconseiller
521  

Re : prélèvement achat mobile après rétractation

Bonjour @jero037 


Merci de me confirmer si votre situation a été résolue. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.


Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.


Saida.



signature.jpg


Highlighted
contributeur occasionnel
502  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

un timide début de solution;remboursement de un euro versé le jour de l'achat.

la facture doit être prélevée le 19/06 comprend toujours le prix du mobile.

je vais changer d'opérateur.

Highlighted
Webconseiller
465  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation


Bonjour @jero037,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

signature.jpg

Highlighted
contributeur occasionnel
435  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

Une lettre recommandée avec accusé de réception a été envoyée le 13 juin et distribuée le 18 juin .

 

Highlighted
Webconseiller
401  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation


Bonjour @jero037,

Je vous remercie pour votre retour, je reste à votre disposition.

AlexandreK

signature.jpg

Highlighted
contributeur occasionnel
380  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

mon courrier a bien été reçu et qu'ils "mettent tout en œuvre pour traiter ma demande dans les meilleurs délais".

Highlighted
Webconseiller
358  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation


Bonjour @jero037,

Je vous remercie pour ce complément d'information.

Je vous souhaite une bonne soirée,

AlexandreK

signature.jpg

Highlighted
contributeur occasionnel
333  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

le prélèvement du 19/06 n'a pas eu lieu;donc impayé.je suis "prié "de régulariser sinon etc etc.

le 13 juillet ,une amorce de solution:je n'ai plus à payer 92€ mais orange va me rembourser 92€.

Comme toujours ,du grand n'importe quoi, puisque le prélèvement n'a pas eu lieu.

 

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 611629 membres inscrits 🧡

3216 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne