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prélèvement achat mobile après rétractation

jero037
contributeur occasionnel
1 468  

prélèvement achat mobile après rétractation

ligne résiliée en avril 2020.

rétractation achat mobile le 22avril 2020.

envoi en chronopost  du mobile par Orange.

je demande à ce que ce chronopost reste au centre  local.

le chronopost retourne à l'expéditeur le 12 mai 2020(non réclamé).

la facture de juin passe de 8.99€ à plus de 92 € le 9/06.

je dois payer ce mobile !


Solutions approuvées
jero037
contributeur occasionnel
1 789  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

pas de réponse du "web conseillé" au 16 octobre.Ma réclamation du 7/10/2020 sur l'espace client n'existe même plus sur l’historique .

orange n'assume pas ses erreurs.

un nouveau courrier de mes amis d'intrum(recouvrement amiable):"Projet de saisine du tribunal" toujours en lettre ordinaire(non recommandée)aucune valeur.**********

je précise(aujourd’hui le  21/10/2020 )que j'ai mis fin à ces messages par lassitude .les astérisques(*) au dessus sont l'effet de la censure d'orange (N° de téléphone  d'Intrum )04 27 84 85 83

 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 436  

Re: prélèvement achat mobile après rétractation

Salut @jero037 

 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 387  

Re : prélèvement achat mobile après rétractation

Bonjour @jero037 


Merci de me confirmer si votre situation a été résolue. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.


Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.


Saida.



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jero037
contributeur occasionnel
1 368  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

un timide début de solution;remboursement de un euro versé le jour de l'achat.

la facture doit être prélevée le 19/06 comprend toujours le prix du mobile.

je vais changer d'opérateur.

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 331  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation


Bonjour @jero037,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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jero037
contributeur occasionnel
1 301  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

Une lettre recommandée avec accusé de réception a été envoyée le 13 juin et distribuée le 18 juin .

 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 267  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation


Bonjour @jero037,

Je vous remercie pour votre retour, je reste à votre disposition.

AlexandreK

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jero037
contributeur occasionnel
1 246  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

mon courrier a bien été reçu et qu'ils "mettent tout en œuvre pour traiter ma demande dans les meilleurs délais".

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 224  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation


Bonjour @jero037,

Je vous remercie pour ce complément d'information.

Je vous souhaite une bonne soirée,

AlexandreK

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jero037
contributeur occasionnel
1 199  

Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation

le prélèvement du 19/06 n'a pas eu lieu;donc impayé.je suis "prié "de régulariser sinon etc etc.

le 13 juillet ,une amorce de solution:je n'ai plus à payer 92€ mais orange va me rembourser 92€.

Comme toujours ,du grand n'importe quoi, puisque le prélèvement n'a pas eu lieu.

 

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