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ligne résiliée en avril 2020.
rétractation achat mobile le 22avril 2020.
envoi en chronopost du mobile par Orange.
je demande à ce que ce chronopost reste au centre local.
le chronopost retourne à l'expéditeur le 12 mai 2020(non réclamé).
la facture de juin passe de 8.99€ à plus de 92 € le 9/06.
je dois payer ce mobile !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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pas de réponse du "web conseillé" au 16 octobre.Ma réclamation du 7/10/2020 sur l'espace client n'existe même plus sur l’historique .
orange n'assume pas ses erreurs.
un nouveau courrier de mes amis d'intrum(recouvrement amiable):"Projet de saisine du tribunal" toujours en lettre ordinaire(non recommandée)aucune valeur.**********
je précise(aujourd’hui le 21/10/2020 )que j'ai mis fin à ces messages par lassitude .les astérisques(*) au dessus sont l'effet de la censure d'orange (N° de téléphone d'Intrum )04 27 84 85 83
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Re: prélèvement achat mobile après rétractation
Salut @jero037
Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : prélèvement achat mobile après rétractation
Bonjour @jero037
Merci de me confirmer si votre situation a été résolue. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Saida.
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Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation
un timide début de solution;remboursement de un euro versé le jour de l'achat.
la facture doit être prélevée le 19/06 comprend toujours le prix du mobile.
je vais changer d'opérateur.
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Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation
Bonjour @jero037,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
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Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation
Une lettre recommandée avec accusé de réception a été envoyée le 13 juin et distribuée le 18 juin .
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Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation
Bonjour @jero037,
Je vous remercie pour votre retour, je reste à votre disposition.
AlexandreK
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Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation
mon courrier a bien été reçu et qu'ils "mettent tout en œuvre pour traiter ma demande dans les meilleurs délais".
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Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation
Bonjour @jero037,
Je vous remercie pour ce complément d'information.
Je vous souhaite une bonne soirée,
AlexandreK
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Re: Re : prélèvement achat mobile après rétractation
le prélèvement du 19/06 n'a pas eu lieu;donc impayé.je suis "prié "de régulariser sinon etc etc.
le 13 juillet ,une amorce de solution:je n'ai plus à payer 92€ mais orange va me rembourser 92€.
Comme toujours ,du grand n'importe quoi, puisque le prélèvement n'a pas eu lieu.