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@pilpoil54 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

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Salut !!! @pilpoil54 

La gratuité sur 12 mois concerne les packs Open .

Si de ton côté il y a facturation à ce moment la ,le mieux serait de voir

la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .