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problème femtocell suite changement carte sim

guibe
contributeur occasionnel
12 696  

problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour,

 

J'ai changé de téléphone, et donc d'une nouvelle carte sim.Je ne suis pas le souscripteur de la femto, j'ai donc comme indiqué enlever mon numéro vendredi 5/06 et l'ai remis le Samedi 6/06. A ce jour Mardi 9/06 je ne capte toujours pas ma femto chez moi; je précise qu'elle fonctionné parfaitement avant (environ 2 ans d'utilisation et je n'ai pas changer de numéro de téléphone).  

Le Dimanche 7/06 j'ai débranché le boitier et l'ai reconnecté 20 minutes après (est-ce-que cela peut avoir une incidence ?? ).

 

J'aimerai qu'un conseillé puisse m'aider.

 

Merci d'avance pour vos réponses.

 

Guillaume

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guibe
contributeur occasionnel
12 533  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @JaziaA,

 

Merci pour votre intervention, tout est rentré dans l'ordre je capte de nouveau chez moi.

 

Je clos ce post et vous remercie encore une fois de votre excellent travail.

 

Bonne journée.

 

Guibe

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102 RÉPONSES 102
johann
#TopMembre
#TopMembre
12 661  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Salut

 

Tu as déjà consulté cette documentation: http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-resoudre-les-dysfonctionnements-5376.php

 

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de chatter avec un conseiller

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

guibe
contributeur occasionnel
12 654  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Salut Johann,

 

Oui j'ai déjà lu et fait ce que préconise cette doc, mais toujours aucun réseau chez moi, ça commence à devenir vraiment chiant car je suis dans une zone blanche et n'est donc plus aucun moyen de communiquer avec mon portable.

 

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
12 617  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @guibe,


Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me transmettre en message privé :


nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre nouvelle sim

IMEI du boitier

numéro(s) à déclarer


JaziaA


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guibe
contributeur occasionnel
12 570  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @JaziaA ,

 

Je viens de vous répondre en MP.

 

D'avance merci.

 

 

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
12 540  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @guibe,


J'ai bien reçu vos coordonnéesje procède à la modification de l'IMSI (n°au dos de la SIM), et vous tiens informé.


JaziaA


Conseillère Spécialiste Mobile
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guibe
contributeur occasionnel
12 534  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @JaziaA,

 

Merci pour votre intervention, tout est rentré dans l'ordre je capte de nouveau chez moi.

 

Je clos ce post et vous remercie encore une fois de votre excellent travail.

 

Bonne journée.

 

Guibe

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
12 524  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

@guibe,


Je vous en prie & bon week-end.


JaziaA


Conseillère Spécialiste Mobile
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sophos13
contributeur occasionnel
12 365  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour

 

J'ai le probleme suivant déjà évoqué dans ce forum. 

 

J'utilise une Femtocell depuis près d'un an sans problème. Je viens de changer de portable et donc de carte SIM. 

Depuis même après avoir suivi la procédure indiquée (supression du n° utilisateur et ré-enregistrement le lendemain) le signal de mon mobile n'est pas pris en charge par la Femtocell. un appel à la Hotline n'a pas résolu le problème.

 

Merci de m'indiquer la marche à suivre. (il semble que cela passe par la modification de l'IMSI de la SIM ?)

 

Coridialement

strophe
Orange Star
Orange Star
12 360  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

@sophos13 bsr
Patientez 72hs le tem0s que le.serveur se mette a jour :-)

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