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[#1]

Bonjour

Mon mari a changé de téléphone et depuis ne peut plus capter à l 'interieur ; pourtant c'est lui qui gere le femtocel

mon portable fonctionne toujours; est ce du au portable ? il n'a pas changé la carte sim

[#2]

bonjour,

Cela fait maintenant une semaine que j'ai changé de carte SIM + téléphone et toujours impossible de me connecter à mon femtocell (je suis le souscripteur). Depuis mon nouveau téléphone le réseau femtocell est introuvable donc j'ai essayé avec mon ancien téléphone, lui detect bien le réseau femtocell mais "votre carte sim n'est pas autorisé sur ce réseau" que dois je faire?

J'ai bien sur suivi la procédure mais rien y fait.

Merci d'avance pour votre aide.

Mickael

[#3]

Bonjour @Bibou1217- ,

Le téléphone de votre mari est-il bien sous couverture 3G ?

Gaëlle 

[#4]

Bonjour @maho ,

Afin de modifier le numéro de votre nouvelle carte sim merci de me communiquer en 

message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les 13 chiffres inscrits sur la nouvelle carte sim

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

[#5]

@maho,

Je suis intervenue sur votre ligne et ai associé votre boitier avec votre nouvelle sim. Un délai de prise en compte peut-être nécessaire.

Tenez-moi au courant du résultat.

Gaëlle

[#6]

Bonjour,

Mais ce problème est résolu depuis une quinzaine de jours.

Merci.

[#7]

Bonjour

Voila une semaine que j'ai remplacé mon mobile et ma carte SIM,

depuis je n'ai plus accés à ma Femtocell.

Pouvez vous intervenir?

Merci d'avance !

Cordialement

[#8]

Bonjour @karinka89 ,

Afin de modifier le numéro de votre nouvelle carte sim merci de me communiquer en

message privé les informations suivantes:

Votre n°ligne mobile

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les 13 chiffres inscrits sur la nouvelle carte sim

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

[#9]

Bonjour,

Problème résolu. Femtocell de nouveau opérationnel

Merci!

Cordialement

Karinka89

[#10]

bonjour suite a un changement de carte sim ,depuis mon telephone ne fonctionne plus avec femtocell .j'ai appellé le service technique mais toujours rien depuis 1 semaine et ils ont dit que ca devait refonctionner mais toujours rien