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problème femtocell suite changement carte sim

contributeur occasionnel
11 603  

problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour,

 

J'ai changé de téléphone, et donc d'une nouvelle carte sim.Je ne suis pas le souscripteur de la femto, j'ai donc comme indiqué enlever mon numéro vendredi 5/06 et l'ai remis le Samedi 6/06. A ce jour Mardi 9/06 je ne capte toujours pas ma femto chez moi; je précise qu'elle fonctionné parfaitement avant (environ 2 ans d'utilisation et je n'ai pas changer de numéro de téléphone).  

Le Dimanche 7/06 j'ai débranché le boitier et l'ai reconnecté 20 minutes après (est-ce-que cela peut avoir une incidence ?? ).

 

J'aimerai qu'un conseillé puisse m'aider.

 

Merci d'avance pour vos réponses.

 

Guillaume

Balises (2)
102 RÉPONSES 102
#TopMembre
11 568  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Salut

 

Tu as déjà consulté cette documentation: http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-resoudre-les-dysfonctionnements-5376.php

 

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de chatter avec un conseiller

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
11 560  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Salut Johann,

 

Oui j'ai déjà lu et fait ce que préconise cette doc, mais toujours aucun réseau chez moi, ça commence à devenir vraiment chiant car je suis dans une zone blanche et n'est donc plus aucun moyen de communiquer avec mon portable.

 

Webconseiller
11 523  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @guibe,


Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me transmettre en message privé :


nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre nouvelle sim

IMEI du boitier

numéro(s) à déclarer


JaziaA


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contributeur occasionnel
11 477  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @JaziaA ,

 

Je viens de vous répondre en MP.

 

D'avance merci.

 

 

Webconseiller
11 447  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @guibe,


J'ai bien reçu vos coordonnéesje procède à la modification de l'IMSI (n°au dos de la SIM), et vous tiens informé.


JaziaA


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contributeur occasionnel
11 440  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @JaziaA,

 

Merci pour votre intervention, tout est rentré dans l'ordre je capte de nouveau chez moi.

 

Je clos ce post et vous remercie encore une fois de votre excellent travail.

 

Bonne journée.

 

Guibe

Webconseiller
11 432  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

@guibe,


Je vous en prie & bon week-end.


JaziaA


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contributeur occasionnel
11 273  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour

 

J'ai le probleme suivant déjà évoqué dans ce forum. 

 

J'utilise une Femtocell depuis près d'un an sans problème. Je viens de changer de portable et donc de carte SIM. 

Depuis même après avoir suivi la procédure indiquée (supression du n° utilisateur et ré-enregistrement le lendemain) le signal de mon mobile n'est pas pris en charge par la Femtocell. un appel à la Hotline n'a pas résolu le problème.

 

Merci de m'indiquer la marche à suivre. (il semble que cela passe par la modification de l'IMSI de la SIM ?)

 

Coridialement

Orange Star
11 268  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

@sophos13 bsr
Patientez 72hs le tem0s que le.serveur se mette a jour :-)

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