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[#1]

Bonjour,

j'ai changé de carte sim et j'ai reçu un sms m'indiquant que mon boîtier femtocell a bien été mis à jour mais 48h après, je n'ai toujours aucun réseau. J'ai redémarré le téléphone, le boîtier et la livebox mais toujours rien. Est-ce qu'un webconseiller pourrait m'aider ?

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @nad1981 ,

je vais vous apporter mon aide, pour cela merci de me communiquer en message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les 13 chiffres inscrits sur votre nouvelle carte sim 

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

[#3]

Bonjour @Gael_ ,

Merci pour votre réponse mais mon téléphone vient juste de se connecter au boîtier Femtocell, exactement 72h après la réception du sms de mise à jour, sans aucune action de ma part. Il fallait visiblement juste patienter un peu.

Merci quand même !

[#4]

Bonjour @nad1981 ,

parfait ravi que tout est rentré dans l'ordre .

Je vous souhaite une très bonne année,

Gaëlle

[#5]

Bonjour @maryline186 ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

[#6]

Bonjour, 

Suite à un changement de carte sim, j'ai des soucis de réseau. J'ai plusieurs doit redémarré le boîtier femtocell, livebox ainsi que mon téléphone. Mais 72 heures après, toujours rien. 

Que faire? 

Merci

[#7]

Bonjour @BIBOO44 ,

afin de vérifier l'état de votre femtocell pourriez-vous me communiquer en 

message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

IMEI du femtocell

Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim 

Gaëlle

[#8]

Bonsoir
Je vous contacte car j'ai le même problème que @guibe concernant mon problème de femto cell dû à un changement de carte sim qui a le même numéro également . Si vous pouviez procéder à une modification de l'IMSI également j'en serai ravi. En attente de votre réponse merci bonne soirée à tous ^^

[#9]

Bonjour @Guyguy23,

Afin de vous apporter mon aide, transmettez-moi via message privé :

nom et prénom

numéro de téléphone

IMEI du boitier

série de chiffres au dos de la nouvelle SIM

JaziaA

[#10]

Bonjour @Guyguy23, 

Si votre demande n'est toujours pas résolue, je vous invite à me communiquer en message privé les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Bonne journée

JaziaA