Bonjour à tous
Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas!
De mon coté je n'ai plus du tout de réseau depuis mi novembre à la maison!
J'ai donc passé des heures et des heures au téléphone avec des incompétents qui me promettaient le retour du réseau toujours le vendredi soir (comme par hasard). Bref fin Décembre courrier en AR à Orange réclamations les menaçant de supprimer les 5 forfaits.
Le 7 Janvier, réponse du service de Lille m'offrant la Femtocell gratuitement et me promettant de me rappeler sous 7 jours pour voir l'état d'avancement...
Au bout de 7 jours (ouvrés je précise...) toujours aucun sms de confirmation et bien sur aucun rappel de Lille
Après 10 jours ouvrés, je rappelle Orange pour avoir quelques infos, ils m'indiquent que comme je suis hors délai ma Femtocell est fonctionnelle, ce n'est juste qu'un bug de leur part (oh possible chez Orange?????)
Je branche et bien sûr rien!
Je rappelle le service technique qui ne voit pas pourquoi il y a un souci et que tout fonctionne...
Le len demain je rappelle encore le service qui m'assure qu'ils vont se renseigner et me rappeler le lendemain à 14h! Pour ne pas louper je quitte le boulot et à l'heure actuelle j'attends leur appel depuisprès de 21 heures! cool non???
Je suis en train de préparer une nouvelle lettre pour leur signifier mon désir de résilier tous mes contrats soit près de 150€ par mois, mais également le souhait de transmettre le courrier au service consommateur de la BP 5000
Quelle que soit la personne contacté, orange est strictement incapable de résoudre un souci! juste capable de redemander notre numéro de téléphone pour nous rappeler! je rêve!!!!!!!!!
suite apres uyn eventuel prochain appel... au Maroc, Tunisie, bref le soleil!
