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problème : je ne reçois pas tous les messages

contributeur occasionnel
11 809  

problème : je ne reçois pas tous les messages

Bonjour.
Alors voilà mon problème. Depuis un moment je ne reçois plus tous les sms qu'on m'envoie. C'est assez embêtant. Mais au bout d'un moment, je ne sais pas pourquoi, quand on m'en envoie un nouveau je le reçois. Autre problème, j'ai essayé d'appeler quelqu'un ce matin (donc au moment où plusieurs personnes avaient tenté de m'envoyer un sms), mais je n'entendais rien. Aucun bip, rien du tout. Ça a marché au bout de la troisième fois. Je ne sais pas si cela est lié ?
J'ai cherché un peu et j'ai verifié le numéro du centre d'assistance des messages mais il est bon. Donc je ne sais pas d'où cela peut venir ?

Si quelqu'un peut m'éclairer ce serait cool. Merci d'avance.
14 RÉPONSES 14
#TopMembre
11 804  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

Salut @ddlbutterfly

 

Y a toujours une bonne qualité de réseau ?

Sinon si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre

mobile pour voir si le problème ne proviendrait

pas de celle-ci,  autre possibilité, voir avec le service

client afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne.

 

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
11 773  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

Bonjour, merci pour ta réponse.

Alors pour le réseau en général oui je capte bien et qu'importe où je sois, ça bugge toujours.
Je vais donc essayer de mettre ma sim dans un autre portable.
D'accord, merci, je vais donc essayer de les contacter.
contributeur occasionnel
11 729  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

@johann j'ai testé et je ne reçois toujours pas tous les messages. Et apparemment je ne suis pas la seule pour qui ça bugge, j'ai un peu cherché sur le forum...
#TopMembre
11 707  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

Salut @ddlbutterfly

 

Tu as pris contact avec le service clmient afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne , ou change carrément de sim .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
11 677  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

@johann bonjour. oui, ils ont bien fait une mise à jour de la ligne mais c'est toujours pareil. Je pense que je vais demander de changer de sim effectivement, et puis je verrai bien par la suite.
contributeur occasionnel
11 673  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

Ah ben maintenant je n'ai plus de réseau du tout alors que je n'ai rien touché..
#TopMembre
11 644  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

Salut @ddlbutterfly

 

Passe en boutique afin qu'il te change la carte sim .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
ancien webconseiller
11 633  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

Bonjour @ddlbutterfly 


Avez-vous toujours besoin d'une assistance ? Si oui, merci de me transmettre par message privé vos nom, prénom,numéro de igne et modèle de tél utilisé.


Cdlt


Biné_S

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contributeur occasionnel
11 607  

Re: problème : je ne reçois pas tous les messages

@Biné_S bonjour, je vous ai envoyé un mp.

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