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probléme avec application orange et moi
Bonjour ,
depuis 2 jours ,l'application orange et moi reste bloqué sur la derniére évaluation de ma conso, les mises à jour de mon portable sont bloqués depuis 2 jours également et mon compte mail orange est également bloqué.
Méme chose sur mon espace client où le suivi conso est également bloqué si je le consulte sur un ordinateur!!!
Que faire pour réactiver Orange et moi ? et pouvoir reprendre les mises à jour de mon mobile?
Nokia lumia 530
Merci
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Re: probléme avec application orange et moi
Bonjour,
Une première piste:
Mettre à jour votre Lumia 530
Voir cette FAQ:
Il me semble que Microsoft a fait des mises à jour récemment...
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Re: probléme avec application orange et moi
jmerci de votre réponse j'ai écris que les mises à jour de mon lumia étaient également bloquées depuis plusieurs jours;
Depuis il semble que les mises à jour de mon téléphone refonctionnent ??? sans intervention de ma part ,mais l'appli orange et moi refuse toujours de se mettre à jour sur mon lumia 530, alors que sur le lumia 640 de'un de mes proches cette mise à jour se fait sans probléme; jusqu'à quand ???!!!
en consultant l'assistance Orange sur cette appli , je constate qu'Orange retire cette application des windows phone!!!!!! aprés la TV d'orange qui nous a été retisée , bravo pour cette politique d'abandon d'orange concernant les windows phone ,qui pourtant ont été vendus à beaucoup de clients !!!!!
à quand la prochaine ?????
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Re: probléme avec application orange et moi
Bonjour @Re821 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: probléme avec application orange et moi
Problème pour installé l'application Orange et Moi je tourne en rond à chaque fois que je veux me connecté il faut je recommence en passant par Google Play pourquoi ???
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Re: probléme avec application orange et moi
Bonjour @9ywxhtk
Si je comprends bien, vous téléchargez l'application via Google Play, mais lorsque l'appli est téléchargée, on vous demande de la retélécharger?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: probléme avec application orange et moi
Bonjour @Ouistiti79 ,
En quoi puis je vous aider?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: probléme avec application orange et moi
Bonjour
Depuis plusieurs semaines je n'ai plus l'application orange et moi sur ma tablette samsung ni surmon mobile Orange risée. Impossible de la réinstaller ,on me dit :incompatible avec votre appareil. ..pourquoi ? Merci pour votre aide..
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Re: probléme avec application orange et moi
Bonjour @Ouistiti79 ,
Sous quelle version d' Android sont votre tablette et votre mobile?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: probléme avec application orange et moi
Bonjour a tous de ķoala 74
Après un long silence ĵe reviens vers
vous solliciter de e.
J'ai un gros problème avec orange et
moi .application qui refuse de se
ŕeconnecter,et tourne en rond .
l'authentification avec mobile connéct
est réussie mais aucun changement
Je vous remercie pour votre aide
Bien cordialement
Koala 74