Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange offres mobile Orange et options

probleme femtocell orange: ajout numero ok mais ne marche toujours pas

Highlighted
contributeur occasionnel
3 988  

Re : probleme femtocell orange: ajout numero ok mais ne marche toujours pas

Orange, vous n etes pas sérieux.
Highlighted
contributeur occasionnel
3 968  

Re : probleme femtocell orange: ajout numero ok mais ne marche toujours pas

Orange sont des incapables, incompétants. Et le pire quand je leur dis que la femtocell ne fonctionne pas donc pas de reseau et que je leur dis de m appeler sur le fixe. Ils essaye de m appeler sur le portable et me repondent qu ils n arrivent pas a me joindre. Stupide.
Highlighted
contributeur
3 827  

femtocell

Bonjour, Je viens vers vous car dans ma nouvelle maison j'ai des murs en béton est je n'ai pas de réseau, mais dès que je sors de chez moi je capte. Avant j'étais chez Bouygues est-il mon envoyé un Femtocell gratuit. Orange me demande de payé 49€ pour avoir le Femtocell est franchement déjà que je paye cher de forfait je n’ai pas les moyens de me payer un Femtocell. Ma question est est-ce que je peux réutiliser mon Femtocell Bouygues chez Orange y'a t-il des paramètres à faire et si il y en a lesquels ? Merci pour votre aide.
Highlighted
contributeur
3 489  

Re : probleme femtocell orange

Bonjour, je suis client sosh livebox + mobile, j'habite cette adresse depuis 1 an, le lieu est donné en 4G+.

 

Cependant je n'ai pas de réseau au 2e étage, ni même sur le balcon. Donc pas de réseau mobile depuis 1 an, je capte un peu orange mais quand je tente un appel, le réseau saute chez Sunrise (j'habite à quelques pas de la frontière Suisse).

 

J'ai espéré profiter de l'appli Livephone pour combler le manque de réseau mobile. Les communications sont loins, mais alors très loins de la HD, si encore l'appli veux bien fonctionner...

 

Donc j'ai enfin commandé la femtocell pour profité d'un réseau mobile "normal"

 

Reçu au bout de 3 jours, parfait

 

1ere surprise, on m'avait annoncé de vive voix que dès branchement la femtocell fonctionnerait. Faux, au bout de 8 jours maximum.

La conseillère technique m'a annoncé la mauvaise nouvelle mais "à fait en sorte" que ça soit actif immédiattement, en effet j'ai passé un appel quelque minutes après, mais pas de deuxième appel.

 

Depuis 14 jours que j'ai reçu la femtocell (qui à donc fonctionné une fois) elle clignote (réseau et connectivité) sans cesse. Je l'ai échangé par précaution, mais le problème persiste.

 

Depuis 14 jours je chat et appel quotidiennement Sosh et son "service technique" qui ne comprend rien et me ballade de jours en jours.

 

Je suis injoignable sur mon mobile depuis 1 an et j'arrive à avoir des factures à 116 euros...

 

SOSH = NO SAV ou SAV HS

 

 

 

 

Highlighted
contributeur occasionnel
3 384  

Re : probleme femtocell orange

bonjour,

il y a 1 mois j'ai pris une nouvelle ligne pour mon amie et je l'ai rajouter sur ma femtocell, impossible de capter, j'ai vu sur le forum qu'il fallait enlever le n° et le reinstaller 24 h apres, mais impossible de l'enlever ,puis on dit de faire le 3970 impossible de de les joindre sur ce probleme,il y a 8 mois quand j'ai voulu installer mon n° ça a pris 3 mois , alors j'espere que quelqu'un pourra m'aider a ressoudre ce probleme  assez rapidement

merci

cordialement

 

Highlighted
helper actif
3 316  

Re : probleme femtocell orange

Un "up" pour celui--la aussi...ca reveillera peut-etre un webconseiller?

Highlighted
helper actif
3 291  

Re : probleme femtocell orange

Re up...

 

 

Highlighted
Webconseiller
3 285  

Re : probleme femtocell orange

Bonjour GOULD,


Je prends en charge votre demande, pour cela merci de me  communiquer en message privé :


vos nom et prénom

votre numéro de ligne

L'IMEI du nouveau boitier.

le(s) numéro(s) à déclarer


JaziaA


signature.jpg

Highlighted
Webconseiller
3 233  

Re : femtocell

Bonjour GOULD,


J'ai fait le nécessaire, je vous invite à laisser branché et allumé votre boitier.

La modification prendra effet dans un délai de 72h.


Je reste disponible, tenez moi au courant.

JaziaA

signature.jpg

Highlighted
helper actif
3 226  

Re : femtocell

Euh...c'est possible d'avoir votre aide un de ces jours...ca fait bientot un mois et demi...

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

61 membres connectés
et 1680 invités

Tous les membres en ligne