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Bonjour,

Je m'adresse ici car je ne sais plus quoi faire!!

Ma femtocell fonctionnait tres bien pour moi (souscripteur) et mon amie (utilisatrice) jusqu'en decembre dernier ou le papa noél a eu la bonne idee de lui offrir un iphone 5S.

A partir de ce moment la, elle n'a plus pu se connecter a la femto.

5 appels au service technique plus tard... et des promesses... Rien!! mon probleme est toujours la....

Essai de supression du n°, essai avec le service technique d'inscrire directement le n° IMEI du telephone.... rien...

Aidez moi.......svp.... je craque.....

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@fab9518 bjr
essayer de redemmarer votre box(sinon HARD RESET,il y a un bouton pour ca) , femtocell et mobile.

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Bonjour,

Ca à deja ete fait!

Redemmarrage et Hardbootage. Sans succés.

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@fab9518
en reste le 3970 choix 3 depuis une ligne fixe /mobile ou en eChat sur : http://contact.orange.fr

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fait: deja 5 fois!

a chaque fois la meme reponse:

jJ'ai bien pris en compte votre demande. ca sera effectif sous 5 jours etc etc... mais rien

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@fab9518
dans ce cas deposé une réclamation a la meme adresse :-)

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c'est a dire?

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Sur http://contact.orange.fr vous pouvez deposer une reclamation c'est a dire que vous détaillé vos actions menez aupres du SAV sans succès avec date et heure d'appel, reponse ou non du SAV,.... Orange vous rappelle afin de vous dédommagez ou une autre solution. Si il ne peuve rien faire il reste le mediateur des télécoms.

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Bonjour,

Merci, je vais essayer ca...