mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous !

Je viens de recevoir ma facture pour un abonnement open play.

Dans le détail des communications du portable il apparait 7 sms envoyés à l'international et facturés 1€96 en tout. Il semblerait que ces sms correspondent à un echange avec une personne en Bulgarie. Mais la Bulgarie fait partie de l'UE depuis 2007 je crois ...? Comme mon offre me permet les sms illimités vers l'UE je ne comprends pas pourquoi ceux ci m'ont été facturés ...

Si quelqu'un peut m'expliquer, merci ! 

[#2]

Bonjour,

Les contrats ne parlent pas d'UE, mais de zone Europe.

Voir ici page 62:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

La Bulgarie en fait bien partie.

Mais il faut bien lire l'offre Open Play:

appels, SMS/MMS illimités en France métropolitaine et DOM 

Les SMS sont illimités vers la France et les DOM.

Depuis la zone Europe/DOM : 3Go/an + 3h d’appels/an & SMS illimités vers ces destinations et la France métropolitaine

Les SMS sont illimités vers la zone Europe... depuis la zone Europe, en roaming.

Le seul forfait incluant appels et SMS illimités vers les mobiles Europe, USA et Canada est l'Open Jet international.

[#3]

Salut

Il me semble, que la Bulgarie est bien incluse.

Faut voir avec le service client, se qu'il en pense :

http://contact.orange.fr/

• Europe de l’Union européenne : Açores, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Cyclades, Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, île d’Aland, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède

[#4]

Les 29 Pays !!!

[#5]

+ Andore + Suisse + Monaco

[#6]

C'est pourtant explicite...

"Communiquez en France et à l’international

Depuis la France métropolitaine:

Vous bénéficiez des appels, SMS et MMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM.

Depuis l'Europe et les DOM:

Vous bénéficiez de 3h/an et des SMS illimités vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM"

Source : http://open.orange.fr/forfaits/open-play.aspx

Cela est pourtant clair. 

Tu es en France, tu as les appels, SMS et MMS illimités seulement vers la France et les DOM. C'est tout.

Par contre, si, et je dit bien seulement si, tu es en Europe et donc en Roaming, dans ce cas, tu as accès aux SMS vers la France ET vers l'Europe.

+++

[#7]

Sinje vais en angleterre et si je comprends bien... Je peux sms en france et cz ne sera pas facturer. Je suis en forfait open play 3gigas

[#8]

je ne pense pas que la suisse en fasse partie  vu que je paye plein pot mes appels et en plus le correspondant  en paye une moitié en plus alors bjr les factures mai pour palier a ca il faut prendre des forfaits au minimum 120 euros par mois ?!!!!!!!!

[#9]

Dans mon forfait il est écrit "3h d'appel/an 3g/an et Sms/mms illimité dans les zones Europe/suisse/Andorre alors qu'est ce que cela veut dire ?

[#10]

Bonjour,
Ca veut que chaque année tu as 3hs d'appel DEPUIS la Suisse,Andore et la Zone Europe( Allemagne,Belgique...)vers la France .

Pour les DOM ( Martinique,...) ceci est inclus vers et depuis la métropole dans ton forfait ( hors 3hs/an)