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Bonjour, j'ai acheté un forfait + telephone le 20.04.20, j'ai envoyé mes documents le jour même par mail, je n'ai toujours pas de réponse de la part d'Orange...  Je n'sais pas si les pieces que j'ai envoyé sont conformes à leurs attentes et j'ai besoin urgent du telephone pour mon travail ! (Pro en deplacement).

Faut-il que j'expedie les documents par voie postale ?

Merci...

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Bonjour @N0xy 

Le traitement peut prendre 8 jours.

Normalement les documents sont à envoyer par la poste à :

Commande Orange
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

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Merci @jyjo29 !

Ok, plus qu'à attendre, le souci c'est que je n'ai pas envoyé les papiers par voie postale, j'espère ca ne coincera pas !

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@N0xy 

Voyez au 3900 s'ils sont au courant

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J'ai contacté le 3900, la personne n'a pas su me dire si ils avait reçu mes documents et me suggere de renvoyer par voie postale... Super !  

Si j'avais su... 

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Un webconseiller pourrais au moins me dire si mes documents on bien été reçu ?

Savoir si il manque quelque chose, qu'on ne perde pas de temps inutilement...

Merci

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Merci Orange pour son professionnalisme !

Au top niveau ! 

Personne me renseigne sur ma demande, allez, retractation !

Bon courage aux autres

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Bonjour @N0xy,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X....

AlexandreK

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bonjour @N0xy 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Je vous remercie, j'ai contacté le conseiller... Plus qu'à attendre maintenant !

Merci à tous