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bonjour @muguet 

merci du retour

bon week-end

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Je suis outrée    qu'orange se permette de changer    le forfait de ma fille qui est sous    curatelle , si cela n'ai pas rétabli    dans les brefs délais  .... je serais obligé  de  faire un signalement   au juge   des tutelles         ....

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Salut !!!! @lulu351   & Tous

Question qu'il faut voir avec le service client ou service réclamation,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @lulu351,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

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Bonjour,

Alors je suis dans le même cas que beaucoup apparemment. Orange a modifié mon abonnement  quand j'ai vu que la facture était de 42.99€ j'ai fait le changement, je verrais si cela a fonctionné? Par contre je ne veux pas payer 3€ de plus ce mois ci, j'espère que je ne serais pas prélevé de 42.99 mais bien de 39.99€. Merci orange.

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Bonjour @anderson6300 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @anderson6300 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@anderson6300 Bonjour,

Nous ne pouvons modifier une facture émise, suite à votre changement d'offre, une régularisation sera effectuée à l'édition de votre prochaine facture.

Franck_

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Ok merci. Je verrais a la prochaine facture alors.

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bonjour @anderson6300 

tu nous tiendras au courant

bonne journée