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Bonjour,

j'ai un contrat "open play" avec 3 heures/an d'appel depuis la zone Europe vers la France. Il se trouve que je suis actuellement en Allemagne. J'essaie pour la première fois d'appeler en France et cela est impossible. Pour chaque numérotation j'ai le message "non enregistré sur le réseau" et "appels d'urgence uniquement" ! Que faire ?! Pourtant, je suis bien connecté à un réseau en Allemagne en ce moment. Merci d'une petite aide...

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Bjr,
Activé l'itinerence sur votre mobile

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...j'ai déjà essayé plusieurs fois cette option. Le problème demeure.

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et si vous faitbune remise a 0 de votre mobile ?!
Je pende que le probleme vient de la ligne , il faudrai contactez le SAV demain entre 8hs et 20hs ou au +33 6 07 62 64 64 ou el eChat sur http://contact.orange.fr au meme heure

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...j'ai dit que j'étais en Allemagne ces jours-ci et que je ne pouvais composer aucun numéro vers la France, puisque j'ai chaque fois ce message "non enregistré sur le réseau". Donc je ne vois pas comment contacer le SAV

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vous avez un tel fixe ou internet ??!!

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En France j'ai le téléphone par Internet avec l'offre open play. En ce moment, je suis dans un appartement à l'étranger ou j'ai Internet. Mais les deux sont totalement séparés. Je voudrais simplement utiliser mon portable pour appeler en France, puisque je peux le faire normalement à concurrence de 3 heures/an.

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si vous avez internet, allez en eChat pour etre en ligne avec le SAV a pargir de 8hs lundi

http://contact.orange.fr

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où trouvé-je le echat ?

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Salut à vous

@guypierre

Le chat, est en service, , les jours ouvrables de 8/20h

Règle, le réseau, sur automatique, puis tu fais un arrêt/marche du mobile.