@lili14 bonsoir
Tu n es pas le seul à avoir ce souci.
J ai déjà fait remonté le meme problème sur un autre post sans succès.
Au départ j avais eu une information qui me paraissait plausible mais 1 mois apres je me suis rendue compte que cela n allait pas. Le web conseiller qui a pris mon dossier en main m a dit pas de problème sur la ligne, donc ça veut dire si je comprends bien que je me plains pour rien, c est limite comme réponse.
J ai changé la carte Sim, réinitialisé le téléphone sans succès. Mon téléphone est un Samsung A51 acheté le 12 novembre 2020, et le 3900 ma fait restaurer le réseau.
Les voisins ont le même souci et restent connectés en 3G.
Au 3900 certains me disent perturbations de la 4g a cause de la préparation de la 5g, le conseiller qui m a répondu habite en Région Centre a Orléans donc le département a côté du mien et m a dit que lui aussi avait ce souci.
Mais à vrai dire est ce que ce n est pas du pipeau? Je n ai vraiment plus confiance en cet opérateur.
Je précise que la 3G et 2G fonctionne, à la maison je bascule sur les appels wifi mais quand je me déplace le problème se pose à nouveau, et la je me dis que le réseau 4G sans être en panne à un sérieux problème.
Que fait Orange?........
J ai appelé Samsung qui me dit étant donné que vous captez la 2 et 3G ce n est pas un problème de téléphone, ce qu on m a confirmé en boutique lors du changement de carte sim et ce que m a laissé entendre le 3900.
Pas de panne déclarée donc Orange s en fiche.
Je paie aussi pour la 4G service que me doit Orange et qui n est pas fourni.Donc
Comme dit dans un post précédent j ai envoyé un courrier et je leur donne 1 mois à cause des fêtes pour avoir une explication et un service correct.
Je te souhaite plus de chance et si tu lis tous les posts relatifs à ce sujet tu verras que @egba est dans le même cas.
CDT
Babs5
