Bonjour,
le 23 décembre ma mère souscrit une offre box et forfait mini open sur conseil de la conseilleère en boutique me permattant ainsi d'avoir un tarif avantageux pour achat d'un nouveau mobile pour le noel de ma fille.
La conseillère souscrit la box en demandant la portabilité de la ligne de ma mère chez free et au moment de l'achat du mobile elle m'indique que je ne peux souscrire car fichage préventel ?!?
Je demande immédiatement à la conseillère d'annuler la sousription signé de la box et forfait mini mais cette dernière nous donne l'astuce d'aller dans une autre boutique orange soucsrire le mobile au nom de ma mère et tout rentre dans l'ordre, si cela n'est pas possible lui adressé un mail pour qu'elle annule tout ( elle ne nous a pas remis de contrat ni les conditions générales de ventes, elle a tout conserver)... dans l'autre boutique le conseiller nous indique qu'aucune souscritpion ne peut se faire avant le 11 janvier 2018 donc j'adresse un mail à la conseillère pour confirmer l'annulation, pas de réponse ... donc je retourne à la boutique voir la conseillère le 26/12 elle procède à l'annulation et me le confirme par mail! mais depuis je recois des mails m'informant de facture box à 37 euros et ce jour pour le numéro de mobile (open mini 434 euros).
Le 3900 ne peut me répondre, que faire ?
