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résilitation offre fibre + mobile en boutique

FleurZ
contributeur
257  

résilitation offre fibre + mobile en boutique

Bonjour, j'ai pris une offre fibre en boutique avec 2 lignes mobiles car il y avait un réduction mensuel attachée à l'offre fibre.

 

Mais voila, la vendeuse m'a vendu un pack fibre alors que mon adresse n'est pas éligible à la fibre chez Orange!

J'ai choisis le changement d'opérateur uniquement pour la fibre et les réductions. Mais voilà la fibre a bien été résiliée mais pas mes lignes et je me retrouve avec un plein tarif que je ne pourrais jamais payer. 

 

J'aimerais avoir où écrire pour me faire entendre car cette arnaque est scandaleuse.

En boutique elle m'a dit avoir vérifié que j'étais éligible et même moi je suis allée voir sur le net et je ne le suis pas ! c'est honteux !

 

Aidez-moi svp !

 

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
255  

Re: résilitation offre fibre + mobile en boutique

Salut @FleurZ 

 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le

service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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