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rétractation dans les 48h

vanillesista
contributeur
11 563  

rétractation dans les 48h

Souhaite me rétracter d'un forfait mobile effectué moins 24h. Impossible de rentrer en contact par mail téléphone au service clientèle. Comment faire?

Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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11 561  

Re : rétractation dans les 48h

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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11 562  

Re : rétractation dans les 48h

bonsoir @vanillesista

 

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobi...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Benjamin62200
contributeur
8 964  

Re : rétractation dans les 48h

Impossible en appelant le 3900 d'accéder à un conseiller car je viens de chez sosh...
johann
#TopMembre
#TopMembre
8 957  

Re : rétractation dans les 48h

Salut / Hello !!  @Benjamin62200

 

Tu rencontres quoi comme problème ??

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

deshmond
contributeur
6 254  

Re: rétractation dans les 48h

Bonjour je voudrais'avoir combeien de temps après orange nous rembourse??

Merci

johann
#TopMembre
#TopMembre
6 221  

Re: rétractation dans les 48h

Salut @deshmond

 

Tu as renvoyé le tout depuis combien de temps ?

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

jeremymac
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 561  

Re: rétractation dans les 48h

Bonjour,

 

J'ai passé une commande (X015193991) sur orange.fr pour réserver un mobile, iPhone X en pré-commande. La couleur commandée n'était pas la bonne sur le mail de confirmation contrairement à la page de confirmation d'orange.fr puisque j'ai fait une capture d'écran. Orange au 3900 m'a demandé de patienter pour la retractation et refaire une nouvelle commande. Délais annoncé : 2 à 3 semaines pour retrouver notamment ma date PCM/change de mobile. Comment peut-on m'aider svp ?

 

Merci bcp pour votre retour et pour votre aide.

Jeremy

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
5 488  

Re: rétractation dans les 48h

Bonjour

Les délais de traitement des délais de retractation est effectivement actuellement allongé et nous en sommes navrés. Nous ne pouvons faire accélerer ce processus et vous invitons donc à patienter.


Cordialement

MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 147  

Re: rétractation dans les 48h


Bonjour @Titi35170,


Afin de prendre en charge votre demande de rétractation, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande


AlexandreK



signature.jpg

Marcmc
contributeur
4 267  

Re: rétractation dans les 48h

bonjour 

 

je souhaite me retracter d un forfait moblie + telephone moblie  car j ais un compte nickel et vous me demendais 265 e de depot pour valalider la commande que faire  svp 

 

cordialement 

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