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Bonjour. Mes crédits sont épuisés hier et j'ai essayé de recharger mon téléphone avec une recharge mobicarte max 20 € via # 224. La première fois que je l'ai essayé, la recharge a été refusée, car il y avait une erreur avec le numéro de la carte (on m'a demandé d'essayer # 100). Quand je l'ai enfin eu, j'ai réalisé que la recharge m'était facturée deux fois (2 x 20 €). Et je n'ai pas reçu de SMS ni d'e-mail de confirmation de l'une ou l'autre des recharges. Je voudrais savoir comment puis-je demander l'annulation de l'une des recharges et obtenir un remboursement du montant? Merci

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Bonsoir @camilapm 

Quand je recharge avec un ticket je fais le 224 et je recois bien un sms de confirmation jamais d'email

Si tu recharge par CB la je ne sais pas jamais essaye

Pour recevoir un email il faut recharger par le site orange des recharges mobicartes

Pour essayer de te faire rembourser il n'y que le service cluent au 3900 seul interlocuteur pour laes mobicartes mais comle tu n'as pas de justificatif cela va etre dur mais pourquoi pas

A+