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Bonjour,

Aujourd'hui impossible de recharger par mobicarte classique alors que je n'ai aucun pb d'habitude. Numéro non accepté? Pourquoi?

Salutations

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Bonjour,

je rencontre exactement le même problème. En essayant de recharger depuis le site orange, j'obtiens le message : 

"Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange."

Inutile de dire que ce numéro mobicarte fonctionne depuis des années, avec rechargements réguliers (la dernière recharge "max" ayant expiré hier).

Toute information (rassurante de préférence !) serait bienvenue...

Cordialement

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Bonjour @ZeroZeroSept  et @vabo 

Je viens d'essayer avec ma mobicarte (06××××××××) et c'est ok je peux choisir ma recharge 

Peut etre un bug corrige depuis sur le serveur forfait bloque et mobicarte

Refaite un essai sinon changer de navigateur sais t on jamais

A+

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Bonjour @Petit_titi1, merci pour ta réponse.

En effet, j'ai oublié de le préciser dans mon précédent message, mais en essayant avec un autre numéro de mobicarte, cela fonctionne, donc tous les numéros ne sont pas touchés par le problème, en effet. C'est la loterie du jour : certains sont enquiquinés, d'autres non (inutile de dire que j'ai gagné !). Bien sûr, le changement de navigateur, d'ordinateur et même de connexion internet a été tenté.

Encore quelque chose que j'ai essayé : offrir du crédit depuis un forfait mensuel avec un autre portable chez orange (en appelant le 740 je crois). Ça demande de saisir le numéro "cible" puis, grosso-modo le même message que la boutique orange en ligne : "vous avez saisi le 0, 6, ......", quelques secondes de suspense et : "nous sommes désolés, mais nous ne reconnaissons pas ce numéro".

Cordialement

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Bonjour @ZeroZeroSept 

As tu essaye le rechargement depuis une autre mobicarte par le 224 => offrir du credit je crois que c'est le numero 4 

Si cela fait la meme erreur helas pour nous le seul interlocuteur pour les mobicartes est le 3900

A+ 

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Re bonjour @Petit_titi1 et merci pour ta patience ;-)

Je n'ai pas pu essayer d'offrir du crédit avec une autre mobicarte car celle que j'ai à disposition n'a qu'une recharge max (et ça m'embête de mettre une recharge d'au moins 45 euros juste pour voir !!!)

Si ça ne s'arrange pas tout seul (j'imagine bien que c'est un problème informatique côté "orange", j'espère juste qu'ils vont s'en apercevoir), je vais essayer la recharge via un distributeur ou avec un code acheté en magasin...

Cordialement

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Bonjiur @ZeroZeroSept 

Essai avec unre recharge en magasin tu n'est pas oblige de prendre une recharge a 45 € 

Sachant que tu as une recharge max evite si tu l'as recharge depuis peu une recharge max 

Prends plus une recharges classiques 

Tant que tu as la recharge max la recharge classique n'est pas utiluse sauf numero surtaxe 

A+

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Bonsoir @Petit_titi1 et @vabo 

j'ai tenté ma chance à un distribanque (CIC pour ne pas nommer la banque), ça a fonctionné. On tape le numéro de téléphone "cible" et il n'y a aucune vérification qui est faite, c'est ici un avantage (il faut vérifier soigneusement le numéro soi-même par contre !). J'ai mis une recharge 5€ pour tester puis une recharge max à 20€.

En espérant que ça puisse dépanner d'autres personnes...

Cordialement

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Bonsoir.

J'ai le même problème de blocage de rechargement par CB soit via le site soit en appelant le 224. J'ai un message mentionnant un problème technique.  Cela fait 3 jours que cela dure. Impossible davoir une reponse avec le Tchat. 

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Bonsoir @Sylvie189 

essaye en passant par un distributeur de billets (Banque Populaire, LCL, Caisse d’Epargne, Crédit Mutuel ou CIC d'après : https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte - en tout cas le CIC ça marche)

Pour moi ça a résolu le problème. Il faut juste faire attention en saisissant le numéro de téléphone car il n'y a pas de vérification.

Cordialement