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Re: reclamation offre de remboursement
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Re: reclamation offre de remboursement
Avez vous retourné l Offre de Remboursement ?
Cdt
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Re: reclamation offre de remboursement
Je suis écoeuré du comportement d'Orange. Je ne parle pas des performances de son ADLS lamentable, mais de sa malhonnêteté et de l'absence totale de considération pour ses clients. J'ai opté récemment pour un CONTRAT OPEN, et le commercial en boutique s'est occupé de la demande de remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur. REFUSEE (soit disant mes coordonnées n'étaient pas sur la facture de résiliation de l'ancien opérateur FAUX. Je me suis à nouveau rendu en boutique et ils ont réitéré la demande, REFUSEE.
D'autre part, ils m'ont promis que mon domicile était éligible pour la TV par ADSL: FAUX, j'ai été obligé d'installer une parabole. Je conseille maintenant à toutes mes relations de ne pas choisir cet opérateur malhonnête, suffisant et fournissant des prestations de mauvaise qualité
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Re: reclamation offre de remboursement
même souci, et on me répond maintenant que mes justificatifs étaient illisibles ou incomplet
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Re: reclamation offre de remboursement
même constat, on me répond que mes justicatifs étaient illisibles alors qu'au téléphone on me disait que cela allait être rembourser sur la prochaine facture
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Re: reclamation offre de remboursement
Salut / Bonjour ! @aanniikk
Attendre la prise en charge par un webconseiller .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: reclamation offre de remboursement
Pour moi, c'est la même chose. Je me suis déplacé 2 fois à la boutique orange, ou les commerciaux ont fait "EUX MEME" la démarche pour obtenir mon remboursement les frais de résiliation de mon ancien opérateur. Orange m'a refusé 2 fois le remboursement. Cet opérateur est à déconseiller fortement
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Re: reclamation offre de remboursement
Bonjour,
je viens pour la Xéme fois de me prendre la tête avec le service "commercial" d'Orange concernant l'ODR pour protabilité, en Octobre 2017 j'ai transféré avec mantien des numéros mes 3 lignes de Chez Bytel vers Orange, 2 des numéros ont bien reçu l'accord et ont effectivement reçus la remise mensuelle de 10€ bien sur après plusieurs relance pour contrat non fourni... Le dernier numéro n'est toujours pas elligible car je n'aurais pas envoyè la première page du contrat et maintenant il est trop tard. Quelqu'un pourrait m'expliquer comment un contrat signé, enregistré qui génère un paiement tous les mois n'est pas enregistré dans les bases orange de remboursement? Je vais aller jusqu'à la fin de mon abonnement Fibre et Open et je vais me sauver de cet opérateur qui ne sait pas relier à un contrat toutes les informations et en particulier lorsqu'il s'agit de remboursement, un léger manque de sérieux... Allez bon courage il faut bien payer les 800M€ pour les zônes blanches..
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Re: reclamation offre de remboursement
Salut @Pat28158
Explique le problème au service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: reclamation offre de remboursement
Merci Johann,
je viens de le faire
Cordialement
Patrice