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Bonjour,

J'ai résilié mon téléphone mobile mais gardé ma ligne internet.

J'ai un avoir de 61,66 euros. je n'arrive pas à joindre orange au 3900 et j'ai envoyé 2 messages privés à vos collègues qui ne les ont pas lus bien qu'ils se soient connectés dernièrement.

Serait il possible de me dire comment obtenir le remboursement de mon avoir.

Cordialement

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Salut @sylviar72

En principe un avoir est viré sur le compte ou il font les

prélèvements ou déduit d'une facture, faut avoir de la patience.

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Merci Johann de m'avoir répondu si rapidement mais n'ayant pas pu avoir ma facture de résiliation je ne connais pas la solution que me propose orange.

J'ai tenté d'obtenir la facture de résiliation mais dès que je rentre les éléments demandés à savoir mon n° de tél, mon n° de client et le montant de ma dernière facture et que je clique sur facture ça me dit que je doit me reconnecter et je tourne en rond.

Pouvez vous me la faire parvenir par mail?

Cordialement

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Bonjour @sylviar72 ,

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