Bonjour,
en abonné Play Fibre depuis plus d'un an, j'ai ajouté un mobile en Open sur ce contrat par sollicitation de vos services commerciaux par phone: avantage remboursement de 10€ par mois pendant 1 an.
je remplis donc le formulaire, et voici la réponse reçue par mail:
"Demande de remboursement refusée
- Le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné. "
amusant , j'ai donc rempli une nouvelle demande de remboursement avec le n° porté et non le numero provisoire donné par Orange comme précédemment !
j'espère que ce refus n'est pas un subterfuge pour lasser les clients car,
vu le nombre de problèmes identiques lus sur ce forum on peut se poser beaucoup de questions;
Je souhaiterais être tenu au courant sachant que ce genre d'expérience ne prête pas à rester chez Orange!
Merci
