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[#1]

Bonjour,

je suis passé d'une offre open play 3go à l'offre open play 30go en souscrivant en boutique.

Hors contrairement à ce qu'on m'avait dit, j'ai perdu la remise fidelité de 6 euros.

Merci de me renseigner

[#2]

Bonjour @hco se que je vous invite à faire c'est à joindre orange au 3900 ou par le bias du formulaire 

consultable ici : https://contact.orange.fr 

afin de voir avec eux pourquoi cette remise n'est plus d'actualité sur votre facture  

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @hco ,

La remise fidélité de 6€ n'apparaît plus sur les factures.

Elle est directement incluse dans le prix de l'offre.

Bonne journée.

J3SSY

[#4]

Bonjour,

en comparant la fiche tarifaire orange et en souscrivant à une nouvelle offre open play, nous payons le même prix que les nouveaux clients même plus.

Dons il faut donc arrêter de dire que cela n'apparaît plus sur la facture, en tant que fidèle client, on n'y a plus droit.

merci de rétablir cette injustice avant le départ chez un concurrent .

cordialement.

[#5]

Hello @tobbich

La nouvelle clientèle est priviligiée chez tout les opérateurs,

Question, quand  tu cherches une  baguette en tant qu'ancien client

en boulangerie, elle te coûte moins cher que pour la nouvelle clientèle,

idem le litre d'essence à la pompe etc ...

[#6]

Hello aussi @johann,

je pense que ta comparaison est fausse, ma boulangerie m'offre une baguette de temps en temps et j'ai même une carte de fidélité 😄

La fidélité que j'ai acquise à l'époque de wanadoo, j'espère la garder..

mais le but de mon message étant les différentes réponses de @J3SSY qui annonce que la remise de fidélité était déduite de la facture sans être mentionnée alors que ce n'est pas vrai ..

On appelle cela de la publicité mensongère 😜 Et si tu es content de payer plus quand tu peux payer moins c'est que tu le vaux bien.

Et je te site ....

Il y a pire que de ne pas réussir, il y'a ne pas essayer ...

Donc toi tu n'essaies jamais, si je comprend bien ....

[#7]

@tobbich

Aucun souci à ce jour avec orange . :manwink:

[#8]

bonjour je souhaite savoir pour quelle raison je n'ai plus la remise fidélité sahant ue l'on m'a précisé qu'il n'était pas question que je perde cette remise. je suis extremement etonné pour tout vous dire. ...

[#9]

bonjour en ce qui concerne mon cas dans le détail de mon offre je ne vois plus non plus la remise fidélité de 6 euros comment faire pour la récupérer svp car le prix de mon offre augmente sans raison. 


Merci d'avance. 

[#10]

Hello @Dylan1210

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/remise-fidelit%C3%A9-6-euros/m-p/108...