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Bonsoir

J'ai pris l'option pass go Europe 7 jours le 27 janvier et depuis la fin de la validité je n'arrive plus à renouveler cette option.

Dans mon espace client quand j'essaye de renouveler ça me marque que je bénéficie déjà de cette option.

Donc si vous avez une solution à mon problème merci d'avance pour votre aide

Cordialement

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Salut @Sume

Pour souscrire cette option, tu as déjà fait un essai au

444 ou le #123#. depuis ton mobile

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Oui j'ai même fait le 400

Je me demande si ce n'est utilisable qu'une fois par mois

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@Sume a écrit :

Oui j'ai même fait le 400

Je me demande si ce n'est utilisable qu'une fois par mois

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Salut @Sume

Un extrait des conditions

Les pass Go Europe sont valables pendant 3 ou 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation. Renouvelez-le quand vous le souhaitez ou lorsqu’il arrive à épuisement. Il suffit de se connecter sur orange.fr ou de composer le 444 ou le #123#

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Salut Johann

J'ai bien vu les conditions mais que se soit sur orange.fr, #123#, 444 ou le 400 sa ne fonctionne pas

sur orange.fr sa me marque que je bénéficie déjà de cette option

sur #123# impossible de validité l'option

sur le 444 et le 400 on me propose que celle de 3 jours à 5euros et pas celle de 7 jours et sa dit que c'est 5 euros par mois aussi

donc je sais pas trop je vais voir sur mon espace client une fois par jour pour voir mais toujours impossible de prendre cette option

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Bonjour @Sume,

Vous n'arrivez pas à souscrire au pass GO Europe 7 jours. Afin de prendre en charge votre demande. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonne journée,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour,

Sommes-nous bien d'accord que ce pass n'est pas renouvelé automatiquement, et qu'il s'arrête bien une fois activé et que les 7 jorus sont passés ? merci 

[#9 · Accepted solution]

Salut @viniette

Un extrait des conditions :

 

Vous bénéficiez de 1h pour appeler et recevoir vos appels. Profitez également de SMS illimités pour garder le contact avec vos proches ou échanger avec vos correspondants sur place.

Le pass Go Europe est valable pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation. Renouvelez-le quand vous le souhaitez ou lorsqu’il arrive à épuisement. Il suffit de se connecter sur orange.fr ou de composer le 444 ou le #123#. Les appels sont décomptés à la seconde (hors numéros surtaxés et numéros spéciaux).Les communications vers les destinations en dehors de la zone du pass sont décomptées de votre compte principal au tarif en vigueur.

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Merci C'est juste que sur mon contrat, rubrique options, il était indiqué renouvellement le 28 juillet... Du coup j'avais un peu peur du côté renouvellement automatique !!