j ai demandé via recommandée ar la résiliation sans frais de mon forfait mobile pour cause de demenagment aus États-Unis, j ai envoyé des documents attestant le demenagment (billet avion, contract de traville) et je reçoit un lettre m indiquant : résiliation avec frais de 750 euro pour (numéro de ma ligne) sera effective!
je demande résiliation sans frais car j me suis demenagment et ne peux financièrement plus payé mon forfait a 70.90€/ mois + un forfait de 53 usd par mois aus États-Unis, je ne peux évidemment pas payé pour une ligne suspendue!
le refus d orange de procéder a la résiliation sans frais est injustifiée comme me l a confirmé la dgccrf
sans confirmation rapide ( sms, mail puis courrier) que mon forfait et résilié sans frais, je terminerai mon dossier de réclamation auprès du médiateur télécom ( site: www.mediateur-télécom.fr)
et signalerai a la dgccrf le non respect des clauses de résiliation
et si la résiliation n est toujours pas effectuée, asso de conso sera averti, et tribunal d instance saisi.
j ai révoqué l autorisation de prélèvement orange puisque ma demande de résiliation sans frais pour licenciement est un motif légitime, orange n a aucune raison valable de la refusé!
