Bonjour,
J'ai un technicien qui est passé fin Aout pour me proposer l'installation de la fibre orange. J'ai accepté, l'installation s'est faite fin septembre et une migration de mon compte sosh vers orange devait être automatique avec activation du compte orange et résiliation de la boite sosh. ( avec envoie des documents pour restitution du matériel etc).
Fin novembre après 2 prélèvements de sosh et orange sur les deux boites fibres car la résiliation de sosh n'était toujours pas effective ( et les documents pour restituer le matériel toujours pas reçu) je contacte le service client orange qui m'assure que c'est fait à partir du 22 novembre et me confirme le remboursement des 2 mois prélevés par Sosh indument le 4 décembre.
Seulement le 30 novembre Sosh prélève à nouveau et sur mon compte orange J'ai toujours les deux abonnements ( orange fibre et la boite Sosh). Je rappelle le 16 décembre et le conseillé me certifie que cette fois-ci c'est bel et bien fait et aujourd'hui je reçois un sms m'annonçant le prélèvement du forfait Sosh le 30 décembre.
Je ne sais plus quoi faire ( et j'ai toujours la boite sosh à restituer mais toujours pas les références et documents pour le faire).
merci pour votre aide
