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- Re : retracation mobile orange du 1006
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bonjour je me suis retracté le 10 06 et pas de remboursement a ce jour
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @jpcdu62,
Je prends la suite de mon collègue @Florian__G et vous remercie pour vos informations.
Rassurez-vous votre rétractation a bien été enregistrée le 16 juillet, votre remboursement interviendra sous une quinzaine de jours.
Il comprendra votre facture du 29 juin de 9.99 euros ainsi que les frais d'activation de votre carte SIM de 10.00 euros.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: retractation
Salut @jpcdu62
Rétractation suite à l'achat d'un mobile , au cas que tu es
client orange voir avec le service réclamation .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: retractation
bonjour merci du renseignement mais j'attends le passage d'un conseiller qui pourra prendre en compte .
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Re: retractation
Bonjour @jpcdu62,
Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.
Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Mathilde
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Re: retractation
bonjour j'ai oublié de vous donner adresse *** *** *** ***.
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
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Re: retractation
Salut @jpcdu62
Faut faire parvenir l'adresse etc .. par messagerie privée à @Mathilde__D
que je salue et pas poster le tout dans le forum .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: retractation
merci je croyais etre en message privé
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Re: retractation
bonjour @jpcdu62
pas de coordonnées perso en public
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Bonjour @jpcdu62,
Je prends la suite de mon collègue @Florian__G et vous remercie pour vos informations.
Rassurez-vous votre rétractation a bien été enregistrée le 16 juillet, votre remboursement interviendra sous une quinzaine de jours.
Il comprendra votre facture du 29 juin de 9.99 euros ainsi que les frais d'activation de votre carte SIM de 10.00 euros.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : retracation mobile orange du 1006
bonjour merci de votre reponse j'ai eu le remboursement de 10 euros de la carte sim pour linstant.par contre pour les 9.99 pas de trace et impossible d'acceder a la facture.merci de me renseigner.