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retractation

jpcdu62
contributeur occasionnel
970  

retractation

bonjour je me suis retracté le 10 06 et pas de remboursement a ce jour


Solutions approuvées
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
716  

Re : retracation mobile orange du 1006

Bonjour @jpcdu62,


Je prends la suite de mon collègue @Florian__G et vous remercie pour vos informations.


Rassurez-vous votre rétractation a bien été enregistrée le 16 juillet, votre remboursement interviendra sous une quinzaine de jours.

Il comprendra votre facture du 29 juin de 9.99 euros ainsi que les frais d'activation de votre carte SIM de 10.00 euros.


J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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20 RÉPONSES 20
johann
#TopMembre
#TopMembre
955  

Re: retractation

Salut @jpcdu62 

 

Rétractation suite à l'achat d'un mobile  , au cas que tu es

client orange voir avec le service réclamation .

 

 

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jpcdu62
contributeur occasionnel
907  

Re: retractation

bonjour merci du renseignement mais j'attends le passage d'un conseiller qui pourra prendre en compte .

 

Mathilde__D
Webconseiller
Webconseiller
854  

Re: retractation

Bonjour @jpcdu62,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Mathilde

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jpcdu62
contributeur occasionnel
795  

Re: retractation

bonjour j'ai oublié de vous donner adresse *** *** *** ***.

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

johann
#TopMembre
#TopMembre
802  

Re: retractation

Salut @jpcdu62 

 

Faut faire parvenir l'adresse etc .. par messagerie privée à @Mathilde__D 

que je salue  et pas poster le tout dans le forum .

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

jpcdu62
contributeur occasionnel
789  

Re: retractation

merci je croyais etre en message privé

schtroumpf_62
#TopMembre
#TopMembre
772  

Re: retractation

bonjour @jpcdu62 

pas de coordonnées perso en public

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
717  

Re : retracation mobile orange du 1006

Bonjour @jpcdu62,


Je prends la suite de mon collègue @Florian__G et vous remercie pour vos informations.


Rassurez-vous votre rétractation a bien été enregistrée le 16 juillet, votre remboursement interviendra sous une quinzaine de jours.

Il comprendra votre facture du 29 juin de 9.99 euros ainsi que les frais d'activation de votre carte SIM de 10.00 euros.


J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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jpcdu62
contributeur occasionnel
631  

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

bonjour merci de votre reponse j'ai eu le remboursement de 10 euros de la carte sim pour linstant.par contre pour les 9.99 pas de trace et impossible d'acceder a la facture.merci de me renseigner.

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