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- Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 ...
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Interrogez la communautéservice client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016
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bonjour a tous,
peut etre le savez vous mais a compter du 7 juillet 2016 le service client mobile sera joignable au 3900 au lieu du 3970
pour information
cdt,
keep calm and stay connected
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour à tous,
@black-ice : Merci pour l'info.
Cdt
Jacky95
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Merci @black-ice pour cette information.
Effectivement, vous avez pu en avoir déjà connaissance via votre facture mobile.
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Bonjour , @black-ice @Stéphanie
Merci pour l'info
@Stéphanie pour les clients Open cela sera t'il aussi prévu....!!
Bonne journée
Cdt
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Bonjour à tous,
@black-ice : Merci pour l'info.
Cdt
Jacky95
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Merci @black-ice pour cette information.
Effectivement, vous avez pu en avoir déjà connaissance via votre facture mobile.
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Bonjour , @black-ice @Stéphanie
Merci pour l'info
@Stéphanie pour les clients Open cela sera t'il aussi prévu....!!
Bonne journée
Cdt
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Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016
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Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016
Ca ne change rien pour les OPEN le 3900 est deja pour les clients OPEN ( comme le 3970 d'ailleurs).
@Stéphanie bsr
Ca serai bien que les clients OPEN dispose d'un interlocuteur unique (Support N1-N2-N3...)quelques soit le type de ligne(sinon le demander au besoin) et services (Cloud,...) ensuite à vous d'aiguillé si le probleme est mobile ou fixe dans vos outils de tiketing et d'aiguiller vers une personne si besoin plus spécialiser mobile ou fixe, bref SIMPLIFIER votre usine à gaz :-)
C'est la galère quand il un pb de services sur les 2 lignes :-/
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Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016
Heureusement qu'il y a un forum orange efficace, car les services officiels orange ne sont pas à la hauteur du tout, j'en ai fait l'amère expérience aujourd'hui (amère contre orange non contre le forum qui, je je répéte a lhonneur d'exister ).
Quand orange a décidé de nous envoyer l'information (peut être jamais) ?
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Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016
Bonjour,
Depuis cette nuit 01h16 nos mobiles ont été suspendus ! impossible d'utiliser nos téléphones ! Quand on contacte le 3900, on nous répond : impossible de résoudre le problème car nous sommes samedi donc qu'il faut attendre lundi pour activer une nouvelle carte SIM !!
Donc ma question : es-ce que d'autres clients ont été victime de ce genre d'acte malveillant ?
Merci
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Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016
Salut @ness2014
S'il s'agit d'une activation de carte sim, voic la procédure:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...
De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"
avec un conseiller jusqu'à 20h
Le serveur automatique, est disponible en semaine
de 8/20h
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016
Robert Rolland n'a pas changé d'adresse,comme vous semblez le croire,puisque vous demandez la nouvelle.J'habite avec mon mari.M.Rolland