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[#1]

bonjour a tous,

peut etre le savez vous mais a compter du 7 juillet 2016 le service client mobile sera joignable au 3900 au lieu du 3970

pour information

cdt,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

@black-ice : Merci pour l'info.

Cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci @black-ice pour cette information.

Effectivement, vous avez pu en avoir déjà connaissance via votre facture mobile.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour , @black-ice @Stéphanie

Merci pour l'info

@Stéphanie pour les clients Open cela sera t'il aussi prévu....!!

Bonne journée

Cdt

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Bonjour @sic29

Tous les clients Mobile et Open sont concernés par cette nouveauté au 7 juillet.

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Bsr
Ca ne change rien pour les OPEN le 3900 est deja pour les clients OPEN ( comme le 3970 d'ailleurs).


@Stéphanie bsr

Ca serai bien que les clients OPEN dispose d'un interlocuteur unique (Support N1-N2-N3...)quelques soit le type de ligne(sinon le demander au besoin) et services (Cloud,...) ensuite à vous d'aiguillé si le probleme est mobile ou fixe dans vos outils de tiketing et d'aiguiller vers une personne si besoin plus spécialiser mobile ou fixe, bref SIMPLIFIER votre usine à gaz :-)
C'est la galère quand il un pb de services sur les 2 lignes :-/

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Heureusement qu'il y a un forum orange efficace, car les services officiels orange ne sont pas à la hauteur du tout, j'en ai fait l'amère expérience aujourd'hui (amère contre orange non contre le forum qui, je je répéte a lhonneur d'exister ).

Quand orange a décidé de nous envoyer l'information (peut être jamais) ?

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Bonjour,

Depuis cette nuit 01h16 nos mobiles ont été suspendus ! impossible d'utiliser nos téléphones ! Quand on contacte le 3900, on nous répond :  impossible de résoudre le problème car nous sommes samedi donc qu'il faut attendre lundi pour activer une nouvelle carte SIM !!

Donc ma question : es-ce que d'autres clients ont été victime de ce genre d'acte malveillant ?

Merci

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Salut @ness2014

S'il s'agit d'une activation de carte sim, voic la procédure:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller jusqu'à 20h 

Le serveur automatique, est disponible en semaine

de 8/20h

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Robert Rolland n'a pas changé d'adresse,comme vous semblez le croire,puisque vous demandez la nouvelle.J'habite avec mon mari.M.Rolland