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service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

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10 010  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

de toute façon au 3900 pas moyen de les joindre on tombre toujours sur "regardez sur internet" et "beaucoup de personnes essayent de nous contacter ". Pas moyen d'avoir un être humain au téléphone!!!!!!!

#TopMembre
10 008  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016


@anneevelyne a écrit :

de toute façon au 3900 pas moyen de les joindre on tombre toujours sur "regardez sur internet" et "beaucoup de personnes essayent de nous contacter ". Pas moyen d'avoir un être humain au téléphone!!!!!!!


Salut/Bonjour !!!!!!

 

@anneevelyne

 

Y a des autres possibilités, exp: " chatter" avec un conseiller

chose qui est possible depuis ton espace client.

 

 

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9 976  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

oui bonjour a tous voila j'ai un probleme je voulais savoir comment on fait pour appeler le 3900 car j'ai recu mon forfait et je peux pas l'utiliser et je sais pas pourquoi et j'arrie pas a oindre le 3900 sa e met appel sortant interdits et voila pouvez vous m'aider merci

#TopMembre
9 961  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016


@sysy26 a écrit :

oui bonjour a tous voila j'ai un probleme je voulais savoir comment on fait pour appeler le 3900 car j'ai recu mon forfait et je peux pas l'utiliser et je sais pas pourquoi et j'arrie pas a oindre le 3900 sa e met appel sortant interdits et voila pouvez vous m'aider merci


Salut @sysy26

 

Je suppose que tu prends contact depuis un mobile,

fait le depuis un tél: fixe .

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Orange Star
9 950  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

@johann @sysy26 bjr

passez en eChat sur http://contact.orange.fr ou essayer avec le 3970 (il est encore valide) depuis toutes autre ligne.
contributeur
9 654  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Voilà je suis encore sur le coup de la colère !! Chez orange depuis toujours, j'ai eu un conseiller fin du mois de juillet, qui me proposait de ne pas régulariser par CB de suite que la facture juillet et celle du mois d'août seraient retirées ensemble, en traitement hospitalier, j'ai fait confiance et ce midi, coupure de mon portable !! La conseillère des factures, limite aimable, toutes ces conversations devant témoins. ..eux aussi chez orange, tout comme moi nous réfléchissons pour quitter orange, pour information, je n'ai jamais un seul incident avec orange

Alors je trouve très déplaisant d'en arriver à ce genre de situation, il faudrait peut-être revoir la formation de vos conseillers...que nous prenons leur conseils comme sûrs, et d'autre part... l'amabilité c''est aussi à. ...surtout en charge de la clientèle,  pas agressive complètement  mais limite. 

bb3
contributeur
9 645  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

 

Madame,

 

Je ne suis pas une vache à lait.

 

Je souhaite que vos employés ne me répondent pas n'importe quoi et

que surtout ils ne me pettent pas le téléphone au nez sans arrêt comme toujours.

 

Merci de faire le nécessaire ?

 

Salutations.

 

B BRIFFAZ

 

#TopMembre
9 644  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Salut @bb3

 

Ici, nous sommes des clients comme toi, si tu exposes ton problème

sans posté des infos personnel, peut-être quelqu'un pourra t'aider.

 

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contributeur
9 620  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

possible mais pour joindre un conseiller comment faire

 

Orange Star
9 615  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

@micheline2 bjr

Appeller le 3900 ou allez sur contact.orange.fr

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