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[#1]

Bonjour,

Cela fait 4 jours que j'essaye très régulièrement d'envoyer un mail au service réclamation sans succés: la page ne fonctionne visiblement pas! (et en essayant sur différents ordinateurs et navigateurs)

Avant d'en arriver là, j'avais essayé de discuter avec le service client sans succés, le echat n'a servi à rien également, tout comme ma visite en boutique, j'ai envoyé un courrier en recommandé il y a 10 jours qu'ils disent ne pas avoir reçu alors que j'ai l'accusé de réception... le 3900 m'a laissé un message mercredi en me disant qu'ils me rappelaient le mercredi soir ou jeudi ce qui n'a pas été le cas...

Que faire???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Ma situation est toujours bloquée avec un forfait que l'on m'a validé au 3900 alors que je m'y étais opposé, toutes les preuves nécessaires envoyées en recommandé... et toujours rien!

On parle bien de Orange là????? soit disant le meilleur opérateur???? Je resterai poli en parmant de manque de professionalisme...

Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse.

Vus le nombre de messages de mécontentement sur ce forum, quelqu'un a-t'il déjà eu recours au tribunal de proximité pour régler ses problèmes avec Orange?

Merci et bonne journée 

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Bonjour,

au vu des demarches entreprisent, il existe une solution auquelle personne ne pense et qui fonctionne,

le mediateur des telecom avant d'avoir acces au tribunal c'est une demarche importante qui sera demandée.

https://www.mediation-telecom.org/

pour l'avoir testé c'est tres efficace reponse rapide dans mon cas

A+

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Bonjour gilloux29

Merci pour le lien!

Bonne soirée

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Bonjour @kalaopan 

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec notre service client.

Avant le médiateur des télécommunications, vous pouvez saisir notre service national consommateur pour expliquer votre situation.

^MR