sms envoyés à l'étranger depuis mon smartphone

[jordanecaf]

Bonjour,

Je m'adresse à vous car je me vois facturer 20 sms envoyés à l'étranger (tous le 01/11/2021 à 17h05)

pour 22 € alors que je n'ai rien envoyé.

Est-il possible de réclamer auprès d'orange, de se faire rembourser et surtout d'éviter que cela se reproduise?

Par avance merci de vos retours

[jyjo29]

Bonjour @jordanecaf 

Remboursement → 3900  

Blocage : https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone

qui permet beaucoup de choses notamment les pays de réceptions de ces SMS

[johann]

Salut @jordanecaf 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et par précaution vérifie si les divers services sont désactivés .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...