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[#1]

Bonjour,

Je m'apprète à partir à l'étranger pour une durée de 6 mois, et je souhaiterais donc suspendre a ligne mobile durant cette période.

Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Benoît

[#2]

Salut @ben23

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=suspension+ligne+depart...

Sinon attendre l'intervention d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @ben23,

Je vous propose mon aide concernant la suspension de votre ligne.

Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous invite à me faire parvenir par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client ainsi que la date de début de la suspension souhaitée.

Sachez que cette option est facturée 3€ par mois.

Bonne journée et bonnes fêtes, 

Kevin_

[#4]

Bonjour, 

Je m'apprête à partir ên Pologne pour une durée de 5 mois. Je souhaite donc suspendre ma ligne avec l'option de suspension en cas de départ à l'étranger (3€/mois). A qui dois-je m'adresser? (MP à un conseiller?/appel service client?)

Merci pour votre aide! 

Thomas 

[#5]

Bonjou @Thomas32,

Je vous propose mon aide concernant la suspension de votre ligne.

Afin d'effectuer le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé vos : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et numéro de client ainsi que les dates de début et de fin de suspension souhaitées.

Cordialement,

Kevin_

[#6]

Bonjour @Thomas32,

J'ai suspendu votre forfait. Cela prend effet  immédiatement et se termine le 21 février 2016.

Merci de votre confiance.

Bonne journée.

InesB

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Bonjour,

Je pars à l'étranger demain et impossible d'avoir un conseiller, la boitre vocale me dit "nous n'avons pas compris votre demande" à chaque fois que j'essaie de joindre un conseiller c'est le même refrain. Je suis allée en boutique pour suspendre ma ligne le temps que je parte à l'étranger mais je dois le faire par téléphone et au téléphone il n"y a jamais personne au bout du fil......

Help!

[#8]

Salut @ophelie4

Faut voir si un web conseiller passe et prend contact avec toi

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#9]

Bonjour @ophelie4,

Avez-vous contacté votre service client ? Dans le cas contraire afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de début et de fin de la suspension

Sachant de cela vous reviendra 3€ par mois

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Bonjour @ophelie4,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK