mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

J'ai l'impression de m'être fait voler 30 euros par orange car la recharge en ligne de 30 euros pourtant validée n'apparait pas sur mon téléphone. J'ai contacté le 3900 mais deux fois au moment crucial la conversation a coupé !

Quand à ma visite à la boutique Orange à la Galerie espace Fenouillet à Toulouse pour essayer d'y voir plus clair, elle n'a rien apporté du tout car la femme à l'accueil, tout juste aimable, m'a dit qu'ils ne traitaient pas ces questions et m'a renvoyé au 3900. C'est ce qui s'appelle tourner en rond

[#2]

Salut/ Bonjour ! @edouardbleu

S'agit-il d'une recharge mobicarte ou recharge d'un forfait .

Chose que tu peux faire, consulte le compte au #123# depuis ton mobile

[#3]

Il s'agit d'une recharge mobicarte en ligne et j'ai bien reçu le mail comme quoi le crédit est apparait mais sur le 123, rien...

[#4]

un mail comme quoi le crédit est validé (excusez)

[#5]

---

@edouardbleu a écrit :

Il s'agit d'une recharge mobicarte en ligne et j'ai bien reçu le mail comme quoi le crédit est apparait mais sur le 123, rien...

---

@edouardbleu

S'il s'agit de la recharge max à 30€, celle-ci ne crédite pas

le compte principale, pour pouvoir l'utilisée, faut un minimum

de crédit sur celui-ci , ou prendre une recharge classique .

Sinon faut voir ou se trouve le problème au 3900

[#6]

Oui il s'agit d'une max à 30 euros. J'aurai donc choisi une mauvaise recharge ?

[#7]

---

@edouardbleu a écrit :

Oui il s'agit d'une max à 30 euros. J'aurai donc choisi une mauvaise recharge ?

---

@edouardbleu

Comme écrit plus haut, si veux utilisé cette recharge faut

avoir un minimum de crédit sur le compte principale,

ou prendre une recharge classique .

Fait un arrêt/marche du mobile, peut-être cela fonctionnera

par après .

[#8]

C'est quoi le compte principal ? Jusqu'ici, je n'ai eu que des recharge par carte : 2 recharges en tout, la première en magasin  de 20 euros et la 2eme en ligne, max 30 euros, celle qui ne marche pas

[#9]

@edouardbleu

Pour consulté l'état de ton compte, comme écrit plus haut,

compose le #123# depuis ton mobile .

Au fait, tu peux émettre des appels etc ...

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @edouardbleu et @johann

En complement de @johann

Quande tu fais #123# puis appelle telephonique => Qu'y a t il d'ecris ?

Sinon tu tapes 1 (Detail suivi conso) et tu fais envoyer

De la tu vas avoir :

1 = Compte rechargeable

2 = Options

D'abord tu tapes 1 puis envoyer => La tu recois ce qui se trouve sur ton compte rechargeable

Une fois fais cela tu tapes 0=retour puis envoyer tu reviens au menu precedent

Tu tapes 2 puis envoyer => La tu vois les options que tu as droit et qui sont validees

J'espere que cela t'aideras

A+