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Filleul non éligible malgré raccordement fibre ok

Bonjour,

 

J'ai parrainé mon voisin mais impossible pour lui de s'inscrire au parrainage, il est noté qu'il n'est pas éligible alors que notre immeuble est raccordé depuis plusieurs mois. J'ai testé plusieurs adresses et aucune ne fonctionnent. Il aimerait pouvoir s'abonner rapidement. Quelqu'un aurait il une solution svp ?

 

merci par avance

 

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