Bonjour,
Je découvre il y a quelques jours ma facture Orange faisant apparaitre le numéro surtaxé 118700. Il apparait à deux reprises, le même jour à 6 minutes d'intervalles. hors forfait : 15.60 euros.
J'envoie une réclamation aussitôt à Orange qui me dit revenir vers moi 48 heures au maximum, une semaine plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles.
Je contacte ce jour le service client qui n'a aucun visuel sur ma réclamation et me dit que c'est impossible de pirater la téléphonie par internet. Il faut peut-être arreter de prendre les gens pour des idiots. On sait très bien que de nos jours, tout est possible ! Il sous entend que quelqu'un chez moi a utilisé mon téléphone. C'est très facile pour vos services de mettre ça sur le dos des enfants quand il y en a néanmoins nous ne sommes que deux sur places et nous avons encore toute notre tête ! Ce numéro n'a donc jamais été appelé de mon téléphone !
Le jour de ma facture et après plusieurs recherches je tombe sur un tas de forum dénoncant l'arnaque et l'utilisation frauduleuse qui est faite à partir de leur ligne. Dont des forums Orange/Sosh. Lorsque j'evoque la chose avec mon interlocuteur Orange ce matin, il me répond "vous savez sur les forums on lit beaucoup de conneries" Certes mais la encore nous savons faire la part des choses, des clients qui se plaignent d'un numéro frauduleux ne sont pas idiots, ni des moutons, ni des banques. Si vous savez prendre vos clients pour des idiots, vous saurez aussi très certainement leur prouver s'ils ont oui ou non utilisés leur téléphone pour composer ce numéro ! A défaut, nous souhaitons le remboursement immédiat de la somme sous peine de poursuites !
Cordialement
Vandurme Jérémy
