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Bonjour à tous
j'ai changé de PC et installé mon anti virus orange mais on me demande un code d'activation de 4 fois 5 chiffres en tchat le conseiller orange me donne ma clé de 5X4chiffres que je connais et qui ne passe pas
pouvez vous m'aider
merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonsoir @MIREILLE88
en provençal Mireilha,ou Meravilha ; ma langue de cœur, le LH se prononce comme les deux LL
Si je comprends tu viens d’installer la Suite de Sécurité Orange 9.12
Est-ce une fenêtre ce type avec 4 blocs
: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg
il y à 4 blocs de 5 caractères xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
dans cette fenêtre il faut incérer la clé, sauf que celle que nous avons reçus a 5 blocs de 4 caractères xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx
a ajouter dans une fenêtre de ce type
- http://pix.toile-libre.org/upload/original/1449934486.jpg
il se peut que tu auras aussi cette fenêtre
: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg
ici il faut chercher un fichier qui se trouve sur le disque dur qui active la licence ; sauf que ce fichier se télécharge en même temps que les mises à jour suite à l’installation.
Dans les deux cas aucune inquiétude il faut simplement forcer les mises à jour depuis l’interface, ou écran d’accueil
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1448390454.jpg
il te suffit de cliquer, voir l’encadré rouge, tu suis les indications de la fenêtre qui s’ouvrira
Si c’est un PC portable veille qu’il soit branché électriquement pendant les mises à jour, obligatoire
=============
Lorsque ce problème sera résolu, comme sur les forums de Kaspersky transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab,
http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo
Ce rapport permet de contrôler s’il n’existe pas des logiciels incompatibles, les programmes installés, processus en cours d'exécution, pilotes, services, évènements Windows, etc. …
Bonne semaine
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
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Bonsoir @MIREILLE88
en provençal Mireilha,ou Meravilha ; ma langue de cœur, le LH se prononce comme les deux LL
Si je comprends tu viens d’installer la Suite de Sécurité Orange 9.12
Est-ce une fenêtre ce type avec 4 blocs
: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg
il y à 4 blocs de 5 caractères xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
dans cette fenêtre il faut incérer la clé, sauf que celle que nous avons reçus a 5 blocs de 4 caractères xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx
a ajouter dans une fenêtre de ce type
- http://pix.toile-libre.org/upload/original/1449934486.jpg
il se peut que tu auras aussi cette fenêtre
: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg
ici il faut chercher un fichier qui se trouve sur le disque dur qui active la licence ; sauf que ce fichier se télécharge en même temps que les mises à jour suite à l’installation.
Dans les deux cas aucune inquiétude il faut simplement forcer les mises à jour depuis l’interface, ou écran d’accueil
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1448390454.jpg
il te suffit de cliquer, voir l’encadré rouge, tu suis les indications de la fenêtre qui s’ouvrira
Si c’est un PC portable veille qu’il soit branché électriquement pendant les mises à jour, obligatoire
=============
Lorsque ce problème sera résolu, comme sur les forums de Kaspersky transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab,
http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo
Ce rapport permet de contrôler s’il n’existe pas des logiciels incompatibles, les programmes installés, processus en cours d'exécution, pilotes, services, évènements Windows, etc. …
Bonne semaine
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Re : CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Un grand merci ça marche.
Bonne journée
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Re : CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Bonjour @MIREILLE88
Un jeu de mot en provençal Meravilha est bien le prénom Mireille, mais aussi Merveille
Merci de ton retour,
Mais ou est le lien du rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab,
Plusieurs qui ont cet antivirus pourront te confirmer l’interet de le transmettre, merci pour celles et ceux qui le feront
Bonne journée
"Un païs sens sa lenga es mut"
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Re : CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Merci, ça fonctionne maintenant.
Au début, je n'avais pas branché électriquement le portable.
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Re : CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Bonsoir @Thalie16
Tu aurais pu répondre dans ton propre fil = > Suite de sécurité Code activation
Donc après mise à jour avec le portable branché électriquement pas de problème,
Est-ce que tu as suivit les conseils de cet article que je t’ai transmis
http://jaime.over-blog.fr/quelques-controles-version-9.12
chapitre / paragraphe = > si vous avez cette alerte => Saisie du code d’activation
profite de tout lire il y a les Recommandations après l'installation de l'application de l'Assistance Kaspersky, qu’on ne trouve pas dans l’Assistance Orange
mais surtout des feedbacks (retours d’expériences) des utilisatrices / utilisateurs de la Suite de Sécurité Orange, ils sont précieux parce qu’on ne les trouvent ni dans l’Assistance Orange, ni dans celle de Kaspersky
qui te permet de contrôler si tu as bien la version 9.12 (f),
chapitre / paragraphe = > ATTENTION, plusieurs ont signalés que juste après l'installation ils avaient la version 9.12 (c) ou (d), actuellement 9.12 (f), surtout avec Windows 10, voir aussi les conseil de @Le_Novice
bonne soirée, à toi et Meravilha oups @MIREILLE88
"Un païs sens sa lenga es mut"
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Re : CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Bonjour
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Re : CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
@NOMADS a écrit :Bonjour
Comme personne ne pose la question, alors voici :
"Si c’est un PC portable veille qu’il soit branché électriquement pendant les mises à jour, obligatoire"
Au premier abord, on peut supposer qu'il faille le brancher sur une prise pour éviter les pannes de batterie.
Mais au second rabord, non, ça ne peut pas être ça, car écrit : OBLIGATOIRE
Alors question, simple, POURQUOI ?
Nous n'avons jamais eu ce genre de déboire, que ce soit sur batterie ou sur prise electrique, jamais de soucis.
Souhaitons une réponse précise, une vraie, pas 3 pages indigestes.
Et aussi pendant que nous y sommes : comment peut-on modifier un fil 4 mois après ?
Live.
Bonjour @NOMADS
Si mon avis vaut encore un kopeck
1- Brancher électriquement ==> normal ( en cas de défaillance de la batterie
2- Obligatoire ==> Ça fait peur et certain aime bien jouer à ce jeu là
3- Modifier un fil quelques mois après si on est qu'un humble contributeur bof suffit de demander à quelqu'un qui peut
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Re : CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Bonjour!
@Malibu je viens de tenter de réanimer un vieux, vieux fil de septembre 2013, initié par @LynxCS, en écrivant deux ou trois calembredaines à la suite d'un contributeur et... ça marche. Pourtant je ne suis qu'une contributrice lambda et je n'ai rien demandé à personne; juste essayé, pour voir.
A moins qu'il ne s'agisse que des sujets en lecture seule qui, eux, sont verrouillés?
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Re : CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Bonjour