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[#1]

Mon code d'activation est composé uniquement de chiffres
5 groupes de 4
dans le mail orange contenant le lien de téléchargement orange dit que c'est une version d'essai de 7 jours
mais il y a bien une licence d'active
dans la suite
incompréhensible....

[#2]

@udje5403,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

[#3]

bonjour @udje5403

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo rond orange et ensuite sur la gauche clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

bonne journée

[#4]

bonjour: je souhaiterais que vous m'aidez, voilà donc j'ai un gros problèmes avec mon antivirus j'arrive pas a l'installer impossible  rien a faire. 

je vous remercie d'avance bonne fin soirée è bientôt.

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bonjour @pepito782019 

explique toi,tu veux l'installer pour la première fois ?

cdt

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Bonjour @pepito782019 

Effectivement, l'ami @melet39  a raison ! explique-toi  !

Donne nous un peu plus d'informations...

De quel antivirus parles-tu ?

Quel est ton système d'exploitation (quel Windows) ?

Qu'elles sont les difficultés que tu rencontres pour installer l'antivirus ?

Ceci étant dit, et afin de ne pas mélanger tous les sujets, il aurait été préférable que tu ouvres un nouveau fil de discussion pour exposer ton problème.

En attendant, tu peux consulter cette procédure :

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/telecharger-la-suite-securite-...

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