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[#1]

Bonjour,

J'ai supprimé lsur mon PC avec windos Vista, l''anti virus V7 pour le remplacer par l'anti virus V8

Cependant depuis une semaine il m'est impossible d'installer l'anti virus V8.

Quand je lance l'installation, une fenetre bloquante affiche automatiqment la clé de l'anti virus avec l'information suivante "Clé Incorrecte"

Je ne sais pas si j'ai bien désinstallé l'ancien anti virus; en tout cas je pense avoir tout fait sans obtenir de résultat.

Le conseiller de l'assistance Orange que j'ai eu en ligne ne voit pas le probléme.

Par avance je vous remercie pour votre aide.

[#2]

Bonjour  JULOT_972

il faut d' abord bien  desinstaller l ' ancien antivirus Firewall

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

http://community.f-secure.com/t5/Security-for-PC/How-do-I-uninstall-the-product/ta-p/15384

pour l outil de desinstalation =

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

et ensuite passer a l ' instalation de la version ( Kaspersky-Orange ) V8 le code de licence ne change pas

http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php

Bonne journée

Zénix®

[#3]

Bonjour,

Malgré tes informations, je ne réussi toujours pas à installer l'antivirus V8 de Orange. J'ai toujours cette fenetre bloquanet qui affiche la clé incorrecte. L'anti virus Malwarebytes provisoirement installé par Orange assitance, va échoir dans 2 jours. J'ai tout essayé et ne sais plus quoi faire. 

Il semble que je ne suis à avoir des difficultés à installer la V8 de Orange.

Si quelqu'un a su résoudre le probléme aidez moi. Merci.

[#4]

Bonjour JULOT_972

Quand je lis ces énormités , < malwarebytes installé par l assistance d Orange ! )

Malwarebytes est totalement incompatible sur un PC pour y installer un antivirus , et bloque tout !

en plus , ils t ' ont refilé une version d essai ! le comble !!

le mieux , c ' est d attendre l échéance du programme pour désinstaller MBAM

avec l', outil de desinstalation

:http://www.malwarebytes.org/mbam-clean.exe

ensuite il va falloir regarder de plus prés si tu as bien  supprimé l ' ancien antivirus " Firewall"

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

et ensuite passer a l ' instalation de la version ( Kaspersky-Orange ) V8 le code de licence ne change pas !

http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php

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petite   précision :

une  fois  Orange V8  installé  correctement  , on   peut  tout   a  fait   utiliser   MBAM !!

Bon  week-end  a  toi   et   a  toutes  les   amies  et   amis  qui  se  reconnaitront

Zénix®

[#5]

Bonjour Zenix,

Merci pour ta réponse, MBAM arrive à échéance demain.

Je recommencerai l'installation de l'anti virus V8 de Orange en suivant process que tu m'écris.

Une petite question : le Controle parentale de Orange est il supprimmé en même temps que l'ancien Anti Virus Firewall ?

je n'arrive pas à le supprimmer.

Merci pour toi aide.

[#6]

bonjour JULOT_972

voila une explication pour supprimer le controle parental =

http://assistance.orange.fr/desinstaller-le-controle-parental-d-orange-version-5-et-anterieures-avec...

@+

Zenix®

[#7]

@JULOT_972

en complément si la méthode d Orange ne va pas !

comme ça a l ' air d ' etre encore un piége a desinstaller ce truc la !

il faudra passer par la base du registre

http://tracas-du-pc.forumactif.com/t12-supprimer-entierement-le-controle-parental-d-orange

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et pour supprimer le controle parental si on a pas le mot de passe !

http://etech22.no-ip.org/wordpress/?p=72

@+

Zénix®