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[#1]

l'antivirus orange ne peut plus faire les mises à jour (pourtant je paye chaque mois). Message : "bases endommagées". que faire??

[#2]

bonjour

le meilleur et de le desinstallez et de le réinstallez

merci vanhool

[#3]

Merci pour votre réponse mais le problème est que je n'arrive pas à le désintaller !

Message erreur :

Windows® installer a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

Si je clique alors sur débogage : nouveau message d'erreur :

drwtsn32.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

Bref, je ne m'en sors pas !!!

Qu pourrait m'aider SVP??

[#4]

Bonsoir  a tous

Bonsoir crilali

déjà , ça aurait été bien de dire quel OS tu as !  XP ,Vista , windows7  ou 8 !

et quel antivirus tu as , l' ancien Firewall ?

pour le desinstaller =

http://assistance.orange.fr/vous-n-arrivez-pas-a-desinstaller-l-anti-virus-firewall-de-votre-ordinat...

si c ' est le nouveau , Orange V8 =

http://assistance.orange.fr/desinstaller-l-antivirus-orange-v8-sous-windows-7-et-vista-6613.php

mais il faudra  d ' abord  désactiver  le Dr Watson

http://support.microsoft.com/kb/188296/fr

Bonne journée @+

Zénix®

[#5]

Bonjour

Je cite = > et quel antivirus tu as , l' ancien Firewall ?

pour le desinstaller =

http://assistance.orange.fr/vous-n-arrivez-pas-a-desinstaller-l-anti-virus-firewall-de-votre-ordinat...

faux d’après Kaspersky, qui peut être confirmé par plusieurs utilisatrices / utilisateurs qui avaient cette version

quand on n’a pas testé quelque en réel on s’abstient

et qui a topé cette réponse qui n'est pas confirmée par Kaspersky : Ratélebus, « celui qui s’exerce à la lutte » dixit la Bête 666 de l’Apocalypse

bon après midi,

[#6]

Bonjour crilali

Avant de te lancer dans de multiples manipulations

Voir ce fil de discussion (clique) = > Antivirus Orange version 8.10 - Mise à jour

Tu as plusieurs conseils avec des captures

Si cela ne résout pas ton problème, tu as ce lien de l’Assistance Karpersky.Lab

• http://support.kaspersky.com/fr/8581

tu fais tous les contrôles

ATTENTION, avec une licence Orange ceci n’est pas valable = > 9. Envoyez une demande à l’Assistance technique de Kaspersky Lab ; il est demandé un rapport avec l’outil (clique) GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

C’est moi qui te prends en charge si besoin,

Bon après midi

[#7]

Merci Jaime!

Je vois ça de plus près ce week-end car ce que tu me demandes me parait compliqué (pour mes compétences...) et je n'aurai pas le temps de m'y plonger avantt...

Pour répondre à Zénix que je remercie aussi pour sa réponse, J'ai Windows XP et jusqu'ici j'ai la version Antivirus Firewall v7.15 .

A bientôt donc...

Crilali (toujours dans la mouise...)

[#8]

Bonsoir a  tous 

Bonsoir  crilali

 avant   toutes  choses

il faudra   d ' abord  désactiver  le " Dr Watson "

http://support.microsoft.com/kb/188296/fr

Passe une  bonne  soirée  @+

Zénix®