internet & fixe protéger mes données et mon accès internet

Antivirus Orange.

contributeur occasionnel
1 800  

Re : Antivirus Orange.

Bonne fêtes et merci. Je ne suis pas Scorpion,mais bonne fêtes à lui ou elle. Mais j,ai aussi un gros, très gros avec Suite activités sécurité Orange !!! J,ai"mis une pagaille terrible à essayer de desindtaller un ancien, mais impossible:pour moi,pour le 3900 3970 nordnet kramem... Et beaucoup d,appels. Je vais abandonner sans doute Ras le bol!!
star
1 786  

Re : Antivirus Orange.

Bonjour à tous et à tous @scorpio1309

Bonjour @fibi2823

 

Quand on demande une solution , il faut déjà dire de quelle version de programme il s " agit ! :smileywink:
l' antivirus d ' Orange a changé au moins 4 fois en un an !  dont  2 fois d ' éditeur !


et une précision sur l OS de ton PC
un Windows XP , Vista , windows7 , windows 8.1 , windows10 , Mac , etc...

 

@+
Bonne journée  et  bonnes   fétes 

contributeur occasionnel
1 774  

Re : Antivirus Orange.

Moi j'ai l'AV Orange version 14.0.1.46e sur un IMac IOS Yosemite et Safari et...en ce moment à chaque démarrage: échec AV fichier et échec AV internet s'affichent dans une petite fenêtre. C'est quoi exactement ce binz? A moi les spécialistes.

star
1 750  

Re : Antivirus Orange.

Bonjour @tous


Bonjour @rgab46

 

déjà , tu n ' as pas la bonne version    :smileysad:
il faut la désinstaller

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/securite/un-probleme-avec-la-suite-de...

 

et retélécharger la nouvelle version

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-...

 

pour  la clé , tu n ' est  pas obligé de   la taper  , juste  cliquer  sur   suivant !

 

Bonne journée @+

contributeur
1 730  

Re : Antivirus Orange.


@scorpio1309 a écrit :

Bonjour à tous,

Je suis sur un ordinateur ACER - Windows XP Pack 3 sur PC, live box Orange, télévision; liaison Ethernet et wifi. Antivirus securitoo depuis plusieurs années. J'ai téléchargé sur le site Orange la suite de sécurité Orange. Le téléchargement se passe bien mais l'installation s'est arrêtée avant la fin. Le logo infini sur la barre des tâches a disparu. J'ai essayé de désinstaller l'antivirus, sans succès; j'ai ce message : "Une erreur s'est produite lors de l'installation. Erreur 1714. Impossible de supprimer une version antérieure du programme Suite de Sécurité Orange. Veuillez contacter le service du Support Technique. Les modifications introduites dans le système seront automatiquement annulées."  Le système est devenu instable et je n'ai pas l'impression que mon ordinateur est protégé. Ma question est la suivante : comment désinstaller et rinstaller mon antivirus Orange?

 

Merci pour la ou les réponses que vous voudrez bien m'apporter. 

 


 

contributeur occasionnel
1 717  

Re : Antivirus Orange.

Bonjour

 

Ya 1 mois j'ai installer le dernier antivirus orange, et maintenant il me dit qu'il est plus active que je dois m'abonne.

J'ai un forfait internet mobile open jet. Quand je vais pour s'ouscrire l'abonnement je constate qu'il est compris dans mon forfait.

Actuellement j'ai du désinstaller et reinstallemer pour avoir la periode d'essaie.

Quand je vais dans tableau de bord il dit que je doit m'abonnee.

Sa fait plus de 15 ans que je suis chez orange avant je payais l'option et j'ai eu une cle mais quand j'ai pris open jet ya deja plus 1 an il m'avais jamais demander activer la cle.

 

Pour moi l'activation se fait automatiquement quand on se connect via sa livebox.

 

Pouvez vous me dire ou je peux obtenir ma cle d'activation pour la mettre manuellement?

Et pourquoi dans tableau de bord il ne me reconnais pas?

Faut il appeler la hotline?

Balises (1)
star
1 713  

Re : Antivirus Orange.

Bonsoir @ryuu

 

Pour récupérer sa clé d'enregistrement

Sur ce lien

http://orange.securitoo.com/ReturnKeys/send_cust_keys_avfw_identify.php

en ayant son numéro de compte client Orange qui figure sur une facture

la clé parviendra à l'adresse e-mail principale de ton abonnement Orange.

 

Ou en la demandant ici

http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php

==================

 

si le code d’activation n’est pas pris en compte voir ce fil validé = > CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE

 

On peut avoir une fenêtre ce type avec  4 blocs xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx de cinq caractéres

: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg

dans cette fenêtre il faut incérer la clé, sauf que celle que nous avons reçus a 5 codes, xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx de quatre caractéres

comme dans cette fenêtre qu’on peut avoir lorsqu’on installe la Suite de Sécurité Orange

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1449934486.jpg

 

il se peut qu’on aura aussi cette fenêtre

: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg

ici il faut chercher un fichier qui se trouve sur le disque dur qui active la licence ; sauf que ce fichier se télécharge en même temps que les mises à jour suite à l’installation.

 

Dans les deux cas aucune inquiétude il faut simplement forcer les mises à jour depuis l’interface, ou écran d’accueil

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1448390454.jpg

il suffit de cliquer, voir l’encadré rouge, et on suit les indications de la fenêtre qui s’ouvrira

 

Si c’est un PC portable veillez qu’il soit branché électriquement pendant les mises à jour, obligatoire

 

 

Que cette fête de Noël convertisse

chaque désir en fleur

chaque douleur en étoile

chaque larme en sourire

chaque tristesse en espoir

================================
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
contributeur occasionnel
1 704  

Re : Antivirus Orange.

Bonjour

 

Merci pour votre reponse.

Mais le orange ne reconnait pas mon numero de compte client.

Et j'ai la dernier image que vous avez mis mais en plus en bas a droit c'etait indique abonnement désactivé.

 

Cordialement

star
1 698  

Re : Antivirus Orange.

Bonjour @ryuu

 

il y a certainement une ambiguité sur l antivirus ;


L ' antivirus que tu as utilisé pendant 15 ans n ' existe plus depuis bientot 2 ans , bien qu ' étant toujours opérationnel
si ta clé n ' est pas reconnue , c " est peut étre que tu as réinstallé Firewall de F-Sécure ;

 

qu ' il faudra  desinstaller

télécharge l outil de désinstalation a partir de ce site
https://community.f-secure.com/t5/Security/F-Secure-Uninstallation-Tool-exe/td-p/7921/page/2

 

-------------


maintenant , la Suite de Sécurité Orange , est une adaptation de l antivirus de Kasperrsky

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-...

 

tu ne devrais   même  pas avoir  besoin de  retaper  la clé

tu   fais = suivant

 

Passe  une  bonne  soirée 

star
1 693  

Re : Antivirus Orange.

Bonsoir @ryuu

 

Est-ce que tu as cette fenêtre lorsque tu as installé la Suite de Sécurité Orange

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1449934486.jpg

si non c’est que ton abonnement est reconnu, et la clé inscrite automatiquement

 

dans ce cas comme signalé force les mises à jour manuellement

 

Que cette fête de Noël convertisse

chaque désir en fleur

chaque douleur en étoile

chaque larme en sourire

chaque tristesse en espoir

==================

 

Zenix / darkus adepte de l’astrologue

 

Est-ce que tu sais lire une réponse

 

Je cite @ryuu

 

Et j'ai la dernier image que vous avez mis mais en plus en bas a droit c'était indique abonnement désactivé.

 

Ma dernière image est celle-ci

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1448390454.jpg

qui correspond à la dernière version de la Suite de Sécurité Orange

tout en bas à droite il est bien noté = > L’abonnement est activé.

 

et lui signale = > en bas a droit c'était indique abonnement désactivé

 

================================
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 634677 membres inscrits 🧡

708 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne