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Bonjour Jaime,
Pour info, j'ai Windows 7 64 bits. Tous mes plugins sont à jour sur Firefox, mon navigateur par défaut. J'ai l' antivirus Orange 8.10.
Lors de l'installation de la dernière version de Java , je suis allée un trop vite sur mon PC et ai dû employer JavaRa pour le désinstaller proprement. Ce qui a pris un peu de temps pour la désinstallation et réinstallation et a sans doute entraîné des failles dans la sécurité.
Mais je n'ai pas commis les mêmes erreurs sur mon portable.
Comme je suis un peu méfiante, j'avais passé un petit coup d'AdwCleaner qui avait trouvé Bubble Dock , à la suite de quoi j'avais lancé le nettoyage et pensais à tort être débarrassée de ce nuisible.
1er rapport AdwCleaner
http://cjoint.com/?3JwpWSrva8B
Rien de rassurant à propos de Bubble Dock sur le site de Nicolas Coolman. Bon, mais comme j'étais très occupée, j'ai laissé aller.
Aujourd'hui, comme indiqué dans l'en-tête du message , l'Antivirus Orange me dit que mes bases sont corrompues sur mon PC.
http://cjoint.com/?DJwpYjn8xHJ
Je refais les MàJ demandées , mais rien à faire.
http://cjoint.com/?3JwpZInSl7G
Je repasse un petit coup d' AdwCleaner qui ne détecte rien.
http://cjoint.com/?3Jwp1zAeImH
Puis ZHPCleaner qui détecte pas mal de choses :
http://cjoint.com/?3Jwp2TvJWod
Enfin rapport de ZHPDiag
http://cjoint.com/?3Jwp3G28SVY
Et de Getsysteminfo de Kapersky Lab
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=5df8e1efb968e7a37b9f0480c576bc6f
Désolée d'avoir été une mauvaise élève et de te redonner du travail.
Merci encore de m'aider.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonsoir Jaime, bonsoir Coccinelle,
J'ai réussi à désinstaller l'antivirus Orange depuis le site de Kaspersky., mais je n'ai pu le réinstaller que depuis l'assistance Orange (et c'est toujours la version 2012 !).
Merci à Coccinelle pour ses encouragements, on se tient au courant.
L'antivirus Orange vient de terminer ses MàJ, j'ai démarré l'analyse complète et pour l'instant aucune menace détectée
Bonne nuit à vous deux
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Bone nuech Cloclo84 aka la Vauclúsana
Je te cite :
J'ai réussi à désinstaller l'antivirus Orange depuis le site de Kaspersky.
Parce que rien dans l’Assistance Naru, (oups non çà c’est en tamoul voir nota 1*), Orange (en gaulois)
Mais je n'ai pu le réinstaller que depuis l'assistance Orange (et c'est toujours la version 2012 !)
Normal puisque avec une licence Orange on ne peut installer une version Kaspersky.
Bon souhaitant que ton problème est définitivement résolue sur ce PC.
Conclusion ce dernier lien est à retenir
http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208282287
et de ce lien il y a quelques points à retenir
http://support.kaspersky.com/fr/8581
1. Vérifiez la date système de votre ordinateur
4. Vérifiez si un logiciel antivirus autre que le produit Kaspersky n’est pas installé sur l’ordinateur
5. Vérifiez si les serveurs de Kaspersky Lab sont disponibles
7. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas infecté
9. Un rapport de l’outil Getsysteminfo pas à l’Assistance Kaspersky, ni celle de Orange, mais sur ce forum
Pour connaître la date de publication des bases antivirus via la barre des tâches ?
placez le curseur de la souris sur l'icône 8 rouge infini en bas à droite de l'écran (sans cliquer).
capture : http://support.kaspersky.com/fr/images/images_fr_8611d22-173386.jpg
Et merci de ton retour,
Bonne nuit les petits ; dodo et Bon fin de setmana
nota 1* = le mot Naru en tamoul ne désigne pas la couleur de ce fruit, mais l’odeur de ses fleurs ; sa fragrance
il va falloir que je contacte l’Assistance Orange pour comprendre pourquoi cet antivirus ne détecte pas mon virus Histoire.
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
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Bon diù Cloclo84 aka la Vauclúsana
Pour le nettoyage avec ZHPFix si tu avais eu des problèmes avec des bébêtes je n’aurais pas pris le temps de nettoyer et optimiser un peu ton Registre ;
Et tu as compris ce qu’est l’Adware W32/GameVance.U2.gen!Eldorado
Si non voir sur VirusTotal
=================
Question pour AdwareCleaner et ZHPCleaner est-ce que tu supprimes la version que tu as, et re-télécharges pour être certaine d’avoir la version à jour
Puisque ces outils n’ont pas de fonction de mise à jour, si non attention à tes oreilles
=================
**************
*************************************************************************************************************
Tous les FAI qui proposent une solution de sécurité à leurs adhérents, mettent à disposition une version qui a deux ou trois ans, et pas la dernière, c’est facile à prouver, il suffit de faire le tour des FAI
Pourquoi les FAI mettent à disposition une solution de sécurité qui a deux ou trois ans,
parce que en général ces solution de sécurité qui ont deux ou trois ans ont été testées dans tous les sens, en large et en travers, surtout par des débutants / néophytes ; et les diverses punaises (bugs en anglais) ont été réparées,
il y aura toujours quelques exemptions, mais moins que la version de l’année
Pour les tests d’évaluation comme celui de Que Choisir, le problème est que souvent on ne connaît pas comment les solutions de sécurité sont évaluées, d’où des différences incroyables suivant le laboratoire qui fait les tests d’évaluation
un qui a une époque je prenais comme référence AV-Comparatives
http://www.av-comparatives.org/
a gauche clique sur Real-World Protection Tests, puis clic sur Real-World Protection Test September 2014 ouvre le document .pdf en anglais, voir en page trois de ce document un graphique avec les tests pour Septembre 2014 ; Kaspersky est très bien classé, parmi les meilleurs
ici ce sont les détections des nuisibles et faux positifs qui sont évalués, comme nous avons les mêmes mises à jour que pour la version 2015, donc la version 2012 est classée parmi les meilleures sur ce point
Malgré que c’est une référence dans la sécurité, il arrive qu’elle fait quelques faux pas,
=================
dis tu penses pas que buoc'hig-Doue29 en gaulois coccinelle29 serait pas un peu jalouse, parce que elle ne m’a pas transmis un rapport de GetSystemInfo et de ZHPDiag, allé tu l’autorises qu’elle squatte un peu ton fil en me transmettant ses rapports ; hem :robottongue:
bon diumenge per la Vauclúsana, y « be uz » disul la Breizh
oui parce que si ne met un espace « be uz » le robot **bleepeur** me fait un **bleep**, il est fou ce robot il ne connait pas le breton, :robotfrustrated:
[EDIT: Merci de rester courtois].
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Bon vespre o bon ser Cloclo84 aka la Vauclúsana
As-tu lu dans un fil de coccinelle29 cette réponse = > Bases corrompues antivirus Kaspersky
c’est par ces contrôles que tu devais commencer
entre temps j’ai trouvé ce lien de l’Assistance Kaspersky : http://support.kaspersky.com/fr/8653
la version 2013 est identique à la version 2012 que nous avons
pour les rapports c’est ok
Bone nuech,
un froid ; en plus le vent qui remonte la Durance, je pense que chez toi ce doit être du Mistral
Mireille ne doit pas être contente puisque les cigales terminées
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Et non, je n'ai pas lu ce fil.
Je n'ose pas aller sur le net avec mon PC , tout ce que je t'envoie c'est de mon portable... Si tu m'y autorise , je le fais..
Consulte tes MP, je t'ai envoyé qqch qui peut peut-être t'intéresser. Impossible de le faire avec CJoint de mon portable. Ce sont des fichiers ENC1
Pour info, j'ai demandé une anlayse complète de mon PC avec Windows Defender, mais il n'a rien trouvé.
Merci encore pour ton aide :womanhappy:
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Re-bonsoir,
Je viens de regarder ma version de V8: 8.10
@+ et bonne soirée
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Bon vespre o bon ser Cloclo84 aka la Vauclúsana
Mais si tu peux naviguer avec ce PC, ce qui te permettra de faire ces contrôles transmis à coccinelle29
http://support.kaspersky.com/fr/8581
http://support.kaspersky.com/fr/8611
et celui trouvé dernièrement
http://support.kaspersky.com/fr/8653
un contrôle que je viens de faire, l’espace disponible
C: Hard drive, Flash drive, Thumb drive (Free 456 Go of 584 Go)
De ce coté aucun problème tu as 456 Go de libre
mais c’est tout de même un peu chargé 128 Go d'espace occupé ; on y reviendra
la version 2013 correspond bien à la version 2012 que nous avons
voir le A propos de l’application,
capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815316.jpg
Antivirus Orange 8.10, et 2012 Kaspersky.Lab ZAO
capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815501.jpg
pourquoi Cjoint refuse
parce que tu dépasses la taille des documents acceptés limitée à 8192 Ko
je vais voir si je trouve dans l’Assistance Kaspersky, ou sur le forum comment on ouvre ces fichiers extension ENC1
bone nuech ; Bonne nuit les petits ; dodo
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Avant d'aller faire dodo, j'ai commencé à faire les manoeuvres demandées par Kapersky.
Je résume
1. Les adressede Firefox et IE sont introuvables
2. Windows n'a pas trouvé "http", ni d'ordinateur ou de périphérique nommé "Détecté htttpé
4. Après j'arrive sur le parefeu Windows: juste une question: dois-je activer Windows Defender?
Une petite précision : ma Livve Box marche bien
Il faudrait que Kaperky Lab soit aussi pédago que toi...
...
Bonne nuit et à demain (quand j'aurai le temps, tu sais pourquoi)
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Bonsoir Jaime,
Je suis allée sur le site Kaspersky comme tu me l'as indiqué
En résumé (si on peut dire..)
1. Les adresses de Firefox et IE sont introuvables
http://cjoint.com/?3Jxtg7kh90d
http://cjoint.com/?DJxthNWUdQq
2. Windows n'a pas trouvé "http", ni d'ordinateur ou de périphérique nommé "Détecté htttp"
http://cjoint.com/?3JxtiCEvM64
3. Paramétrer le pare-feu
Je n'ai pas réussi à paramétrer ce que demande Kaspersky dans le pare-feu. Je ne trouve pas de case à cocher concernant une règle autorisant toute l'activité, donc je ne peux pas autoriser toute l'activité pour le processus avp.exe.
4. Je n'ai bien sûr aucun autre logiciel antivirus installé sur mon ordinateur (tu devrais le voir dans ZHPDiag).
Pour info : voilà ce que m'a dit Windows Defender.
http://cjoint.com/?3JxtnhjOwEj
et le pare-feu Windows
http://cjoint.com/?3JxtnVGhfFE
5. Vérifiez si les serveurs de Kaspersky Lab que vous utilisez pour la mise à jour sont disponibles. J'ai donc cliqué sur l'un des liens, la page s'est ouverte. Donc pas de problème apparent d'après Kaspersky Lab (sauf la 1°ligne ?)
http://cjoint.com/?3JxtoPi209b
6. Contactez votre fournisseur et assurez-vous que les paramètres de la connexion réseau sont corrects. Je suis donc allée sur l'assistance Orange.
Avant j'ai d'abord tapé dans "Rechercher les programmes et fichiers": TCP/IP et la fenêtre affiche "Connexion au réseau local, réseau 3 Reltek PCle FE Famili Controller"
Dans le panneau de configuration < Afficher les informations de base de votre réseau et configurer des connexions, je vois que mon PC est connecté (comme d'habitude au Réseau 3 qui est connecté à Internet.
Puis en suivant le tuto de l'assistance Orange j'ai activé le DHCP de ma Livebox: tout a l'air normal.
http://cjoint.com/?DJxtpIUyKEx
http://cjoint.com/?DJxtqFsOkP0
7. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas infecté.
J'ai analysé mon PC à l’aide de Kaspersky Virus Removal Tool 2011. Il n'a rien trouvé.
http://cjoint.com/?DJxtrJtu6hQ
Puis j'ai créé Kaspersky Rescue Disk 10 (téléchargement d'une image ISO) , Nero s'ouvre et grave mais m'annonce des erreurs lors de la vérification des données écrites.
J'ai recommencé en décochant "Vérification des données écrites" et ai gravé cette image ISO.
Maintenant dois-je vraiment me lancer avec ce disque de dépannage (et dans le BIOS , hum, je ne suis pas une pro en la matière) dont Nero n'a pas vérifié les données écrites?
Et tout cela alors que Kaspersky Virus Removal Tool 2011 n'a rien trouvé?
Bref , le casse-tête continue…
Merci de m'informer et un grand merci pour ton aide en général.
Bonne soirée et une caresse à Ilan en passant. Ici le mistrau souffle, souffle, souffle mais va ralentir demain ..
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Bonsoir cloclo84
Bonsoir Jaime
Bonsoir à tous.
Ouille, ouille, quel casse-tête de faire tout cela...
je ne suis pas sûre d'avoir le courage de le faire si les bases ne se mettent pas à jour de nouveau chez moi.
Quand cela s'est produit, j'ai désinstallé et réinstallé Kaspersky, j'ai dû le faire deux fois à moins de deux mois d'intervalle...
J'espère que cela ne se reproduira plus, mais j'en doute un peu...
Jaime, il n'y a pas plus simple que tout ce que cloclo84 a fait ? ça me fait peur d'avoir tout cela à faire si....
Bon courage à toi, et j'espère que tu retrouveras très vite un antivirus en bonne santé.
Bonne nuit.
Cordialement.
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Bon diù Cloclo84 aka la Vauclúsana
Vu tout ce que tu as fait, et transmis, je pense qu’il faut à un moment prendre une décision radicale
Désinstallation et réinstallation ; c’est un peu ce qui est conseillé sur l’Assistance Kaspersky
http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208282287
la version 2013 correspond bien à la version 2012 que nous avons,
Désinstallation classique, puis exécuter l’outil kavremover.exe (clique) tu as la procédure ;
Et encore une fois rien pour cet outil dans l’Assistance Orange
Ce que je regrette est que comme pour F-Secure je n’ai pas trouvé un outil qui supprime toutes les mises à jour, et les re-télécharge, 10 / 15 minutes tout était réglé
Bon fin de setmana per la Vauclúsana et "b e u z" dibenn pemdez ou sizhun a-benn la Breizh
Demat coccinelle29 "skouarn gad"
Au fait tu sais pourquoi "b e u z" je l’écris avec des espaces, à cause du robot ***bleepeur*** il est fou il ne connaît pas le breton, il faudra qu’il aille l’apprendre dans une école Diwan
Et tu as vu que j’apporte une aide à un breton, malgré son pseudo 78
"Un païs sens sa lenga es mut"
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Re : Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC mais pas sur mon portable en wifi.
Bonsoir Jaime,
OK pour la solution radicale et je te mets au courant. Le temps presse....
Bonne soirée