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[#1 · Accepted solution]

Bonsoir Jaime, bonsoir Coccinelle,

J'ai réussi à désinstaller l'antivirus Orange depuis le site de Kaspersky., mais je n'ai pu le réinstaller que depuis l'assistance Orange (et c'est toujours la version 2012 !).

Merci à Coccinelle pour ses encouragements, on se tient au courant.

L'antivirus Orange vient de terminer ses MàJ, j'ai démarré l'analyse complète et pour l'instant aucune menace détectée

Bonne nuit à vous deux

[#2 · Accepted solution]

Bone nuech Cloclo84 aka la Vauclúsana

Je te cite :

J'ai réussi à désinstaller l'antivirus Orange depuis le site de Kaspersky.

Parce que rien dans l’Assistance Naru, (oups non çà c’est en tamoul voir nota 1*), Orange (en gaulois)

Mais je n'ai pu le réinstaller que depuis l'assistance Orange (et c'est toujours la version 2012 !)

Normal puisque avec une licence Orange on ne peut installer une version Kaspersky.

Bon souhaitant que ton problème est définitivement résolue sur ce PC.

Conclusion ce dernier lien est à retenir

http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208282287

et de ce lien il y a quelques points à retenir

http://support.kaspersky.com/fr/8581

1. Vérifiez la date système de votre ordinateur

4. Vérifiez si un logiciel antivirus autre que le produit Kaspersky n’est pas installé sur l’ordinateur

5. Vérifiez si les serveurs de Kaspersky Lab sont disponibles

7. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas infecté

9. Un rapport de l’outil Getsysteminfo pas à l’Assistance Kaspersky, ni celle de Orange, mais sur ce forum

Pour connaître la date de publication des bases antivirus via la barre des tâches ?

placez le curseur de la souris sur l'icône 8 rouge infini en bas à droite de l'écran (sans cliquer).

capture : http://support.kaspersky.com/fr/images/images_fr_8611d22-173386.jpg

Et merci de ton retour,

Bonne nuit les petits ; dodo et Bon fin de setmana

nota 1* = le mot Naru en tamoul ne désigne pas la couleur de ce fruit, mais l’odeur de ses fleurs ; sa fragrance

il va falloir que je contacte l’Assistance Orange pour comprendre pourquoi cet antivirus ne détecte pas mon virus Histoire.

[#3]

Slt

Juste une chose qui est particulièrement incroyable à lire :

'7. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas infecté'

Un peu comme si l'on disait aux voyageurs qui embarquent dans un avion : 'Assurez vous que le plein de l'avion a été effectué'

On ne sait jamais...

Et pour passer un bon Weekend : 'J'ai réussi à désinstaller l'antivirus Orange depuis le site de Kaspersky'

Ou se situe donc l'intérêt de passer par ces forums ?

Bonne nuit.

[#4]

Bonjour Jaime,

Tu as très bien fait de récapituler tout ce qu'il fallait faire puisque j'avais oublié le pont n° 9

Le voilà:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=31444ca26bcecce62a6a32e1ee1a53f4

Merci encore pour ton aide et à bientôt

[#5]

Bonjour Jaime, cloclo84, et tous.

Contente que cloclo ait retrouvé un antivirus en bon état de fonctionnement.

Pour Jaime : J'ai lu avec intérêt la récapitulation des différentes étapes.

Je ne peux faire ceci, rien n'apparaît... mais ça n'apparaît que lorsqu'il y a problème peut-être ? :

..........

Pour connaître la date de publication des bases antivirus via la barre des tâches ?

placez le curseur de la souris sur l'icône 8 rouge infini en bas à droite de l'écran (sans cliquer).

capture : http://support.kaspersky.com/fr/images/images_fr_8611d22-173386.jpg

.........

Merci et bon week-end à tous.

[#6]

Bonjour Jaime, bonjour Coccinelle,

Coccinelle, merci de t'intéresser à mon antivirus. Il a l'air en pleine forme, pourvu que cela dure …

J'ai Windows 7 64 bits, peut-être les problèmes ne sont-ils pas les mêmes si tu a une autre version de Windows. Je te laisse entre les mains de notre expert en informatique, j'ai nommé Jaime.

Et au cas où l'expert en sécurité informatique aurait besoin de "fixer" les problèmes soulevés par Getsysteminfo, je lui envoie une analyse ZHPDiag en prime.

http://cjoint.com/?3JzmCRNGLxV 

Et un grand merci aux experts en la matière, Jaime et Nicolas Coolman

Et, j'oubliais : encore une caresse à Ilan de ma part.

[#7]

Bonjour,

     Je me permets d'interférer dans vos soucis, vous voudrez bien m'en excuser, pour vous dire deux choses :

 - alors que l'on demande à tout le monde, à juste titre, de tenir à jour les logiciels divers et variés tels que Java, Flash et beaucoup d'autres, personne ne s'étonne sur ce forum que la base de l'antivirus Orange est Kasperski 2012 alors qu'ils en sont à 2015 . J'avoue ne pas comprendre le fait d'utiliser un antivirus dépassé et ensuite se plaindre de dysfonctionnements .

- Orange qui a eu comme base securitoo-Fsecure et maintenant Kaspers a comme filiale Nordnet qui commercialise toujours securitoo . Les voies des intérêts croisés et financiers sont impénétrables .

    Bonne journée .

[#8]

Bone miegjornada Cloclo84 aka la Vauclúsana

C’est quoi ces fichiers temporaires que GetSystemInfo détecte

C:\Users\cc\AppData\Local\Temp\AntivirusOrange\kavkis.msi

C:\Users\cc\AppData\Local\Temp\AntivirusOrange\MetaInstalleur.exe

Tu ne peux pas passer un coup de CCleaner avent de le lancer, c’est trop difficile pour toi, hem :robottongue:

et t’as pas encore mis Firefox à jour, hem c’est quoi :robotlol:

MFIE: Mozilla Firefox 33.0 (Defaut)

La dernière est la 33.0.1

Comme tu m’as donné du travail, je t’en donne, optimiser un peu ton registre,

tu verras qu’il y encore une trace de l’Adware W32/GameVance.U2.gen!Eldorado

voir sur VirusTotal

c’est fou ce truc pour le supprimer totalement

Vas sur ce lien : http://cjoint.com/14oc/DJznFyXp4HV.htm

Clic droit sur « ZHPFix.txt » et Enregistrer la cible du lien sous …, tu télécharges un document texte qui se nomme « DJznFyXp4HV_zhpfix.txt », tu l’enregistres sur le bureau pour pouvoir le retrouver facilement,

Et tu fixes (supprimes) le tout avec ZHPFix ( la seringue )

voir le tutoriel officiel = > http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

Voir plus bas à = > Lancement du logiciel : Placez vous sur l’icône ZHPFix, etc. …

Etant sous Windows 7 Home Premium, pour le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC User Account Control, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."

1) ouvre le document texte que je t’ai transmis par Cjoint, place le script dans le presse-papier de Windows CTRL+A, tout est sélectionné, doit être bleuté, et CTRL+C, tout est copier,

2) Dans ZHPFix, clic sur le bouton Importer, puis en bas sur le bouton GO ; et tu obtiens le rapport que tu transmets par Cjoint : http://cjoint.com/

================

tu confirmes les points à contrôler de ce lien

http://support.kaspersky.com/fr/8581

les 1 ; 4 ; 5 ; 7 et 9,

les autres à mon avis c’est inutile

================

demat goude-kreistez buoc'hig-Doue29 en gaulois coccinelle29

Tu as raisons, je suis allé un peu vite en prenant cette info sur l’Assistance Kaspersky

Ne pas en tenir compte pour nous

avec le soleil qu’il y a ILAN sait qu’il va avoir une longue balade, n’oublie pas que c’est un prénom breton

bon fin de setmana per la Vauclúsana et Diwezh sizhun mat la Breizh

et pour les gaulois ou lutéciens bon week-end,

pour terminer comment le mot tamoul Naru, à travers les siècles et les langues se transforme en Orange en français, et même sa signification, fragrance de ses fleurs, et non la couleur de son fruit

[#9]

Merci Jaime et bonne ballade avec Ilan.

Pour cloclo84 : j'ai Windows 7 - 32 bits.

Jaime t'a encore donné des devoirs....Bon courage.

Bon après-midi à tous les deux et à tous.

[#10]

Bonjour Déodat,

Je commence à me poser les mêmes questions que toi.

Je me demandais si l'antivirus ne répondait plus parce que la version était trop ancienne et qu'il ne comprenait plus pourquoi Orange ne l'avait pas mis à jour, puisque apparemment je n'étais pas la seule à avoir ce problème...

Récemment "Que Choisir?" a publié des tests sur les antivirus gratuits et payants.

Résultats des courses

- pour les gratuits :

http://cjoint.com/?3JzrhV9lTX6

et pour les payants:

http://cjoint.com/?3JzrkIpuNGW

Ce qui va tout à fait dans le sens de ta conclusion.

Bonne soirée