Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe protéger mes données et mon accès internet

Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

sargate46
contributeur occasionnel
3 417  

Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Bonsoir,

Je suis abonné à l'antivirus d'orange depuis plusieurs années. Je viens de changer de PC et donc j'ai installé l'antivirus sur mon noueau matériel (Windows 10). Quelle n'est pas ma surprise de voir un message m'annonçant la fin de mon abonnement demain 8 novembre 2017. Le prélèvement sur mon compte doit s'effectuer le 11 novembre 2017 pour la période du 27.10.17 au 26.11.17. Je ne comprends pas !

Que faut-il faire ?

Merci pour vos réponse.


Solutions approuvées
sargate46
contributeur occasionnel
3 171  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Bonjour darkus,

J'ai installé l'antivirus d'orange sur mon portable ce matin. Tout c'est très passé.

Bonne journée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
darkus
star
star
3 389  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Bonsoir  @sargate46


Je crois que tu vas avoir une surprise :smileywink:
en plusieurs années , il s ' en est passé des choses  ^  ^


L ' antivirus d ' orange s ' appelait " Securitoo " ou Firewall " et il venait de l ' éditeur = F-sécure ;
ça doit bien faire 3 ou 4 ans qu ' Orange a rompu le contrat avec F-Sécure ;
mais les clients continuaient de recevoir les mises à jour de cet anti-virus , comme si de rien n ' était !

Donc , depuis plusieurs années , l ' anti-virus offert par Orange vient de l ' editeur " Kaspersky "
et s ' appelle < la Suite de Sécurité Orange <


Alors , voila , qu ' est ce que tu as télechargé ???


Apparement , tu as du télecharger L'Anti-virus firewall V7 de " F-Sécure "
si c ' est le cas , il te reste plus qu ' a le désinstaller !


Par la voie classique = > Programmes et fonctionnalité


https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/securite/un-probleme-avec-la-suite-d...

 

et finir le nettoyage avec le désinstalateur spécifique =>


http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

 

et télécharger La Suite de Sécurité Orange,


https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...


Pour la clé de licence , il faudra surement voir avec l ' assistance

_______________________________________________

voir également ce fil => :smileywink:


https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/antivirus-orange-et-windows-10...

___________________________________________________


Bonne journée @+
Cordialement

 

 

sargate46
contributeur occasionnel
3 326  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Bonjour Darkus,

Non j'ai téléchargé la Suite de sécurité d'Orange. Il s'agit de la version 10.10 (g).

sargate46
contributeur occasionnel
3 323  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Précision supplémentaire la clé d'activation indiquée dans la fenêtre de l'application est différente de celle qui m'est donnée dans la page https://tableaudebord.orange.fr/?src=s07. 

Je pense donc que tout vient de là.

darkus
star
star
3 290  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Bonjour  @sargate46

 

 C ' est  fort possible ; mais normalement , tu ne devrais  même  pas avoir   besoin  de  taper le numéro  de la clé ;

 

Ce qui  compte  , c ' est que  le programme  fonctionne  correctement  ;

 

pour  le  cafouillage  dans  les dates  de facturation , il faudra  voir   avec  l ' assistance ;

 

Sur cette page  , il y a  une  petite  vignette  sur  le bord  de l ' écran  , qui   te permet  de   dialoguer  avec  un  conseiller  clientéle ;

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

 

passe  une bonne   soirée @+

 

cordialement

sargate46
contributeur occasionnel
3 250  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Merci darkus.

 

La solution adopté : j'ai supprimé l'antivirus d'Orange et je l'ai réinstallé... et là surprise tout fonctionne.

 

Il convient de noter cependant :

  • que la suppression de l'application n'entraîne pas la suppression du fichier d'installation qui se trouve dans "téléchargements".
  • que le code d'activation n'est pas demandé
  • qu'en outre que celui qui figure dans les propriétés de l'antivirus est différent de celui attribué par orange (le conseiller Orange m'a indiqué que ce dernier était définitif et qu'il ne changeait jamais).

Nous allons bien voir puisque je vai installer l'antivirus sur mon portable.

darkus
star
star
3 193  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement


Bonsoir  @sargate46

 

Merci du retour 


j ' éspére que tout a bien fonctionné pour ton portable ?:robothappy:

 

l ' avantage de cet anti-virus , c ' est que les disfonctionnements sont réparés par la désinstalation et réinstalation ;
je dirais même qu ' il vaut mieux avoir La Suite de Sécurité Orange que la version originale de Kaspersky avec laquelle les bugues pour des raisons de code de licence sont  presque  irrémédiables


Passe une bonne journée @+

sargate46
contributeur occasionnel
3 172  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Bonjour darkus,

J'ai installé l'antivirus d'orange sur mon portable ce matin. Tout c'est très passé.

Bonne journée

darkus
star
star
3 112  

Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement

Bonjour  @sargate46

 

Merci du retour  :smileyhappy:

On est   content   que   tout s ' est  bien   passé 

 

Cordialement    @+

 

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752945 membres inscrits 🧡

4697 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne