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Bonsoir,
Je suis abonné à l'antivirus d'orange depuis plusieurs années. Je viens de changer de PC et donc j'ai installé l'antivirus sur mon noueau matériel (Windows 10). Quelle n'est pas ma surprise de voir un message m'annonçant la fin de mon abonnement demain 8 novembre 2017. Le prélèvement sur mon compte doit s'effectuer le 11 novembre 2017 pour la période du 27.10.17 au 26.11.17. Je ne comprends pas !
Que faut-il faire ?
Merci pour vos réponse.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour darkus,
J'ai installé l'antivirus d'orange sur mon portable ce matin. Tout c'est très passé.
Bonne journée
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Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement
Bonsoir @sargate46
Je crois que tu vas avoir une surprise :smileywink:
en plusieurs années , il s ' en est passé des choses ^ ^
L ' antivirus d ' orange s ' appelait " Securitoo " ou Firewall " et il venait de l ' éditeur = F-sécure ;
ça doit bien faire 3 ou 4 ans qu ' Orange a rompu le contrat avec F-Sécure ;
mais les clients continuaient de recevoir les mises à jour de cet anti-virus , comme si de rien n ' était !
Donc , depuis plusieurs années , l ' anti-virus offert par Orange vient de l ' editeur " Kaspersky "
et s ' appelle < la Suite de Sécurité Orange <
Alors , voila , qu ' est ce que tu as télechargé ???
Apparement , tu as du télecharger L'Anti-virus firewall V7 de " F-Sécure "
si c ' est le cas , il te reste plus qu ' a le désinstaller !
Par la voie classique = > Programmes et fonctionnalité
et finir le nettoyage avec le désinstalateur spécifique =>
http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html
et télécharger La Suite de Sécurité Orange,
Pour la clé de licence , il faudra surement voir avec l ' assistance
_______________________________________________
voir également ce fil => :smileywink:
___________________________________________________
Bonne journée @+
Cordialement
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Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement
Bonjour Darkus,
Non j'ai téléchargé la Suite de sécurité d'Orange. Il s'agit de la version 10.10 (g).
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Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement
Précision supplémentaire la clé d'activation indiquée dans la fenêtre de l'application est différente de celle qui m'est donnée dans la page https://tableaudebord.orange.fr/?src=s07.
Je pense donc que tout vient de là.
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Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement
Bonjour @sargate46
C ' est fort possible ; mais normalement , tu ne devrais même pas avoir besoin de taper le numéro de la clé ;
Ce qui compte , c ' est que le programme fonctionne correctement ;
pour le cafouillage dans les dates de facturation , il faudra voir avec l ' assistance ;
Sur cette page , il y a une petite vignette sur le bord de l ' écran , qui te permet de dialoguer avec un conseiller clientéle ;
passe une bonne soirée @+
cordialement
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Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement
Merci darkus.
La solution adopté : j'ai supprimé l'antivirus d'Orange et je l'ai réinstallé... et là surprise tout fonctionne.
Il convient de noter cependant :
- que la suppression de l'application n'entraîne pas la suppression du fichier d'installation qui se trouve dans "téléchargements".
- que le code d'activation n'est pas demandé
- qu'en outre que celui qui figure dans les propriétés de l'antivirus est différent de celui attribué par orange (le conseiller Orange m'a indiqué que ce dernier était définitif et qu'il ne changeait jamais).
Nous allons bien voir puisque je vai installer l'antivirus sur mon portable.
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Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement
Bonsoir @sargate46
Merci du retour
j ' éspére que tout a bien fonctionné pour ton portable ?:robothappy:
l ' avantage de cet anti-virus , c ' est que les disfonctionnements sont réparés par la désinstalation et réinstalation ;
je dirais même qu ' il vaut mieux avoir La Suite de Sécurité Orange que la version originale de Kaspersky avec laquelle les bugues pour des raisons de code de licence sont presque irrémédiables
Passe une bonne journée @+
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Bonjour darkus,
J'ai installé l'antivirus d'orange sur mon portable ce matin. Tout c'est très passé.
Bonne journée
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Re: Antivirus d'Orange - durée d'abonnement
Bonjour @sargate46
Merci du retour :smileyhappy:
On est content que tout s ' est bien passé
Cordialement @+