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Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

Pandipanda57
contributeur occasionnel
10 031  

Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

 Bonjour, est ce que quelqu'un peut m'aider, j'ai reçu un sms du 29009 sur mon portable comme quoi je me suis abonnée à Orange-jeux-Abo, je ne fais aucun jeu !!! Que dois-je faire car je suis inquiète, merci de votre aide 

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
10 028  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

bonjour @Pandipanda57

 

vas sur ton espace client,mon contrat mes options et résilie

et bloque les achats multimédia

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
10 027  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

Salut @Pandipanda57

 


Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/


Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

De même vérifier si le service (achats sms +) est désactiver .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

Idem concernent le service internet +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Pandipanda57
contributeur occasionnel
10 013  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

 

 

Merci pour l'info, je ne suis pas toujours douée, si je n'arrive pas je demanderai l'aide de mon fils, c'est très sympa 

Pandipanda57
contributeur occasionnel
10 008  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

merci de votre aide, je vais voir cela avec mon fils et j'espère ne pas être ponctionnée !!! 

Pandipanda57
contributeur occasionnel
9 991  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

Merci à vous c'est très sympa ainsi que la citation. Et oui  je suis têtue et j'ai réussi :smileylol:

Pandipanda57
contributeur occasionnel
9 988  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

il y avait 2,49 euros de hors forfait, je verrai avec Orange si ils peuvent m'en faire cadeau  

Pandipanda57
contributeur occasionnel
9 985  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

merci aussi Johann, je vais aller vérifier aussi les achats signalés c'est très sympa 

johann
#TopMembre
#TopMembre
9 954  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

@Pandipanda57

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

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Pandipanda57
contributeur occasionnel
9 938  

Re: Arnaque jeu, reçu un sms du 29009

merci beaucoup, j'ai fait un mail même si la somme est peu élevée mais pour le principe 

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