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 Bonjour, est ce que quelqu'un peut m'aider, j'ai reçu un sms du 29009 sur mon portable comme quoi je me suis abonnée à Orange-jeux-Abo, je ne fais aucun jeu !!! Que dois-je faire car je suis inquiète, merci de votre aide 

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bonjour @Pandipanda57

vas sur ton espace client,mon contrat mes options et résilie

et bloque les achats multimédia

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

cdt

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Salut @Pandipanda57

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

De même vérifier si le service (achats sms +) est désactiver .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Merci pour l'info, je ne suis pas toujours douée, si je n'arrive pas je demanderai l'aide de mon fils, c'est très sympa 

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merci de votre aide, je vais voir cela avec mon fils et j'espère ne pas être ponctionnée !!! 

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Merci à vous c'est très sympa ainsi que la citation. Et oui  je suis têtue et j'ai réussi :smileylol:

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il y avait 2,49 euros de hors forfait, je verrai avec Orange si ils peuvent m'en faire cadeau  

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merci aussi Johann, je vais aller vérifier aussi les achats signalés c'est très sympa 

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@Pandipanda57

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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merci beaucoup, j'ai fait un mail même si la somme est peu élevée mais pour le principe